Barrier coating sales and operations execution process development
Mustakallio, Kalle (2026)
Diplomityö
2026
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026022415908
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026022415908
Tiivistelmä
Increasing volatility and complexity in supply chains have created a need for more structured and formal integration across planning levels to ensure stronger organisational alignment in Supply Chain Planning (SCP). The research originates from the focal company’s identified gap between its tactical Sales and Operations Planning (S&OP) process and operational execution. On this basis, the focal company facilitated this master’s thesis to gain an overview of its opportunities to develop a Sales and Operations Execution (S&OE) process into its Barrier Coating supply chain.
A qualitative study employing the Constructive Research Approach (CRA) and a literature review was conducted. The latter served as the basis for the theoretical framework that encompassed the empirical research. Data were collected through thirteen semi-structured interviews supported by ethnographic observations, which enabled obtaining a comprehensive view of the Barrier Coating SCP practices. The data analysis revealed three interconnected challenges that hinder effective short-term SCP: insufficient S&OE inputs, compound complexity, and compromised order steering. These challenges collectively hinder cross-functional transparency and constrain the focal company’s ability to ensure alignment between planning levels.
As a result, a Barrier Coating S&OE process development framework is presented in this thesis. The framework tailors the characteristics of an S&OE process into the focal company’s unique context of two simultaneous S&OP processes. By following the framework and emphasising the critical development areas, the focal company can strengthen alignment between tactical S&OP plans and operational level execution. Lisääntyvä volatiliteetti ja kompleksisuus toimitusketjuissa ovat luoneet tarpeen rakenteisemmalle ja muodolliselle suunnittelutasojen väliselle integraatiolle, jotta toimitusketjun suunnittelu vastaisi paremmin organisatorisia tavoitteita. Tämän tutkimuksen lähtökohtana on kohdeyrityksen havaitsema heikko integraatio taktisen myynnin ja toiminnan suunnittelu (S&OP) -prosessin ja operatiivisen toteutuksen välillä. Kohdeyritys toimeksiantoi tämän diplomityön, jossa tutkitaan sen mahdollisuuksia kehittää myynnin ja toiminnan toteutus (S&OE) -prosessi osaksi Barrier Coating -toimitusketjua.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen konstruktiivista tutkimusotetta sekä kirjallisuuskatsausta, joka muodosti teoreettisen viitekehyksen työn empiiriselle osiolle. Aineisto kerättiin kolmellatoista puolistrukturoidulla haastattelulla. Tämän lisäksi työssä käytettiin etnografista havainnointia, mikä mahdollisti kokonaisvaltaisen ymmärryksen Barrier Coating -toimitusketjun suunnittelun nykytilasta. Työssä havaittiin kolme toisiinsa kytkeytyvää haastetta, jotka yhdessä heikentävät poikkifunktionaalista läpinäkyvyyttä ja rajoittavat kohdeyrityksen suunnittelutasojen välistä integraatiota.
Tutkimuksen tuloksena esitetään Barrier Coating -toimitusketjun S&OE-prosessin kehittämiseen laadittu viitekehys. Viitekehys sovittaa S&OE-prosessin keskeiset toimintaperiaatteet kohdeyrityksen kontekstiin, joka muodostuu kahdesta toisistaan riippuvista S&OP-prosesseista. Barrier Coating S&OE-prosessin kehittämisen viitekehystä ja sen keskeisiä kehitysalueita seuraamalla kohdeyritys voi vahvistaa taktisen S&OP-suunnittelun ja operatiivisen toteutuksen välistä integraatiota.
A qualitative study employing the Constructive Research Approach (CRA) and a literature review was conducted. The latter served as the basis for the theoretical framework that encompassed the empirical research. Data were collected through thirteen semi-structured interviews supported by ethnographic observations, which enabled obtaining a comprehensive view of the Barrier Coating SCP practices. The data analysis revealed three interconnected challenges that hinder effective short-term SCP: insufficient S&OE inputs, compound complexity, and compromised order steering. These challenges collectively hinder cross-functional transparency and constrain the focal company’s ability to ensure alignment between planning levels.
As a result, a Barrier Coating S&OE process development framework is presented in this thesis. The framework tailors the characteristics of an S&OE process into the focal company’s unique context of two simultaneous S&OP processes. By following the framework and emphasising the critical development areas, the focal company can strengthen alignment between tactical S&OP plans and operational level execution.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen konstruktiivista tutkimusotetta sekä kirjallisuuskatsausta, joka muodosti teoreettisen viitekehyksen työn empiiriselle osiolle. Aineisto kerättiin kolmellatoista puolistrukturoidulla haastattelulla. Tämän lisäksi työssä käytettiin etnografista havainnointia, mikä mahdollisti kokonaisvaltaisen ymmärryksen Barrier Coating -toimitusketjun suunnittelun nykytilasta. Työssä havaittiin kolme toisiinsa kytkeytyvää haastetta, jotka yhdessä heikentävät poikkifunktionaalista läpinäkyvyyttä ja rajoittavat kohdeyrityksen suunnittelutasojen välistä integraatiota.
Tutkimuksen tuloksena esitetään Barrier Coating -toimitusketjun S&OE-prosessin kehittämiseen laadittu viitekehys. Viitekehys sovittaa S&OE-prosessin keskeiset toimintaperiaatteet kohdeyrityksen kontekstiin, joka muodostuu kahdesta toisistaan riippuvista S&OP-prosesseista. Barrier Coating S&OE-prosessin kehittämisen viitekehystä ja sen keskeisiä kehitysalueita seuraamalla kohdeyritys voi vahvistaa taktisen S&OP-suunnittelun ja operatiivisen toteutuksen välistä integraatiota.