Kasvuinvestoinnit SaaS-liiketoiminnassa : suorituskykymittarit päätöksenteon tukena
Kerkola, Mikko (2026)
Diplomityö
2026
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026042433985
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026042433985
Tiivistelmä
Kasvuinvestoinnit ovat ohjelmistopalveluliiketoiminnassa ratkaisevassa roolissa, ja niitä tehdään usein epävarmoissa olosuhteissa pienillä resursseilla. Tämän diplomityön tavoitteena oli selvittää, miten suorituskyvyn mittaaminen voi tukea investointien priorisointia ja seurantaa hyödyntäen SaaS-toimialalle tyypillisiä suoritusmittareita.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena eräässä suomalaisessa pk-sektorin ohjelmistopalveluyrityksessä. Teoreettinen viitekehys perustuu strategian, investointisuunnittelun, SaaS-liiketoiminnan sekä suorituskyvyn mittaamisen kirjallisuuteen. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kohdeyrityksen avainhenkilöitä yrityksen investointisuunnittelun nykykäytänteistä ja suoritusmittareiden käytöstä. Tutkimusaineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla.
Tulokset osoittavat, että investointisuunnittelu kytkeytyy vahvasti kasvun edellytysten rakentamiseen ja päätöksenteko nojaa osin kokemukseen ja yrittäjälähtöiseen näkemykseen. Suoritusmittareiden käyttö ja seuranta kehittyvät asteittain yrityksen kasvun myötä.
Tutkimustuloksena kehitetty investointipäätösmalli yhdistää yrityksen strategiset, taloudelliset sekä operatiiviset näkökulmat. Malli parantaa päätöksenteon laatua ja investointien seurantaa sekä tukee organisaation kasvua ja oppimista. Growth investments are of critical importance in the field of software services and are frequently executed in conditions of uncertainty and limited resources. The objective of this thesis was to examine how performance measurement can support the prioritisation and assessment of investments by utilising metrics characteristic of the SaaS industry.
The study was conducted as a qualitative case study in a Finnish SME software services company. The theoretical framework draws on research in the fields of strategy, investment planning, SaaS business models, and performance measurement. The empirical data were collected through semi-structured interviews with key personnel responsible for investment planning practices and the use of performance metrics.
The data were analysed using theory-guided content analysis. The findings indicate a strong relationship between investment planning and the establishment of the prerequisites for growth, with investment choices being influenced to a certain extent by experience and entrepreneurial judgement. The utilisation of performance metrics, in parallel with the systematic planning and evaluation of investments, evolves in accordance with the company's growth trajectory.
The study resulted in the development of an investment decision model that integrates strategic, financial, and operational perspectives. The model provides a structured approach that improves the consistency and quality of managerial decisions, enhances investment followup, and supports organisational growth and learning in a SaaS environment.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena eräässä suomalaisessa pk-sektorin ohjelmistopalveluyrityksessä. Teoreettinen viitekehys perustuu strategian, investointisuunnittelun, SaaS-liiketoiminnan sekä suorituskyvyn mittaamisen kirjallisuuteen. Empiirinen tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla kohdeyrityksen avainhenkilöitä yrityksen investointisuunnittelun nykykäytänteistä ja suoritusmittareiden käytöstä. Tutkimusaineisto analysoitiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin avulla.
Tulokset osoittavat, että investointisuunnittelu kytkeytyy vahvasti kasvun edellytysten rakentamiseen ja päätöksenteko nojaa osin kokemukseen ja yrittäjälähtöiseen näkemykseen. Suoritusmittareiden käyttö ja seuranta kehittyvät asteittain yrityksen kasvun myötä.
Tutkimustuloksena kehitetty investointipäätösmalli yhdistää yrityksen strategiset, taloudelliset sekä operatiiviset näkökulmat. Malli parantaa päätöksenteon laatua ja investointien seurantaa sekä tukee organisaation kasvua ja oppimista.
The study was conducted as a qualitative case study in a Finnish SME software services company. The theoretical framework draws on research in the fields of strategy, investment planning, SaaS business models, and performance measurement. The empirical data were collected through semi-structured interviews with key personnel responsible for investment planning practices and the use of performance metrics.
The data were analysed using theory-guided content analysis. The findings indicate a strong relationship between investment planning and the establishment of the prerequisites for growth, with investment choices being influenced to a certain extent by experience and entrepreneurial judgement. The utilisation of performance metrics, in parallel with the systematic planning and evaluation of investments, evolves in accordance with the company's growth trajectory.
The study resulted in the development of an investment decision model that integrates strategic, financial, and operational perspectives. The model provides a structured approach that improves the consistency and quality of managerial decisions, enhances investment followup, and supports organisational growth and learning in a SaaS environment.