Measuring project control team performance in a consulting context : a literature-based KPI framework

Abstract

The purpose of this thesis is to design a literature-based KPI framework for monitoring and improving the performance of a Project Control team in a consulting context. Performance measurement at the project level is well established, but systematic measurement of the control team’s own processes and outputs has received limited attention in the literature. A systematic literature review combined with conceptual synthesis was conducted using Scopus as the primary database. The review resulted in nine KPI design criteria organized into three clusters, six performance dimensions, and a core set of nine KPIs covering all five responsibility areas of a Project Control team. The framework focuses on team-level process and output quality rather than project-level outcomes, and includes implementation considerations addressing ownership, review cadence, and data feasibility. The findings provide organizations with a structured starting point for formalizing Project Control team performance assessment, while also identifying the need for empirical validation.

Tämän kandidaatintyön tavoitteena on kehittää kirjallisuuteen perustuva KPI-viitekehys Project Control -tiimin suorituskyvyn seurantaan ja jatkuvaan parantamiseen konsultointikontekstissa. Projektitason suorituskyvyn mittaaminen on vakiintunut tutkimusalue, mutta Project Control -tiimin omien prosessien ja tuotosten järjestelmällistä mittaamista on käsitelty kirjallisuudessa vain rajallisesti. Tutkimus toteutettiin systemaattisena kirjallisuuskatsauksena ja käsitteellisenä synteesinä, jossa Scopus toimi ensisijaisena tietokantana. Katsauksen tuloksena tunnistettiin yhdeksän KPI-suunnittelukriteeriä kolmessa ryhmässä, kuusi suorituskyvyn ulottuvuutta sekä yhdeksän KPI:n ydinjoukko, joka kattaa kaikki Project Control -tiimin viisi vastuualuetta. Laadittu viitekehys painottaa projektitason lopputulosten sijaan tiimitason prosessien ja tuotosten laatua. Lisäksi siinä huomioidaan käyttöönoton kannalta keskeisiä tekijöitä, kuten omistajuus, tarkastelurytmi ja käytännön toteutettavuus. Tulokset tarjoavat organisaatioille jäsennellyn lähtökohdan Project Control -tiimin suorituskyvyn arvioinnin systematisointiin ja samalla osoittavat empiirisen arvioinnin tarpeen.