IT-palvelusektori myllerryksessä 2022–2025 : miten pörssiyhtiöt tulkitsevat muutosta ja muuntavat tulkinnan toiminnaksi epävarmuuden keskellä

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan, miten pörssilistattujen suomalaisten IT-palveluyhtiöiden toimitusjohtajat tulkitsevat toimintaympäristön muutosta ja miten nämä tulkinnat ohjaavat organisaation toimintaa epävarmuuden keskellä vuosina 2022-2025. Ajanjaksoa leimasivat samanaikaiset taloudelliset, geopoliittiset ja teknologiset häiriöt sekä markkinasyklin käänne.

Tutkimus nojaa prosessuaaliseen viitekehykseen, jossa yhdistyvät merkityksenanto, organisatorinen resilienssi ja dynaamiset kyvykkyydet. Viitekehyksen avulla tarkastellaan, miten johdon tulkinnat liittyvät toimintakyvyn vakauttamiseen, häiriöistä selviytymiseen ja strategisen uudistumisen käynnistämiseen.

Tutkimus toteutettiin laadullisena prosessitutkimuksena. Aineisto koostuu yhdeksän pörssilistatun suomalaisen IT-palveluyhtiön toimitusjohtajan puolistrukturoiduista teemahaastatteluista. Haastattelut jäsennettiin aikajanatyöskentelyn avulla, ja aineisto analysoitiin teoriaohjaavasti ja abduktiivisesti yhdistämällä ajallinen jäsentäminen temaattiseen analyysiin. Haastatteluaineistoa täydennettiin yritysten julkisilla raporteilla ja pörssitiedotteilla.

Tutkimus osoittaa, että toimintakyvyn ylläpitäminen ei yksin riitä pitkittyneessä epävarmuudessa: siirtymä sopeutumisesta strategiseen uudistumiseen edellyttää johdolta kykyä jäsentää tilannekuva uudelleen. Tutkimus nimeää kolme tunnistettua mekanismia, jotka hidastavat tätä siirtymää: ankkuroituneen inertian, resilienssin paradoksin ja valikoivan uudistumisen resurssirajoitteessa. Lisäksi se selittää, miten merkityksenantoon, resilienssiin ja dynaamisiin kyvykkyyksiin liittyvät jännitteet kytkeytyvät toisiinsa pitkittyneessä epävarmuudessa IT-palvelusektorilla, ja tarjoaa käytännöllisiä näkökulmia ylimmän johdon päätöksentekoon.

This Master’s thesis examines how the chief executive officers of publicly listed Finnish IT services companies interpret changes in the operating environment and how these interpretations shape organizational action under uncertainty in 2022-2025. The period was marked by simultaneous economic, geopolitical, and technological disruptions, as well as a turn in the market cycle.

The study draws on a process perspective that combines sensemaking, organizational resilience, and dynamic capabilities. This framework is used to examine how managerial interpretations relate to stabilizing operations, coping with disruptions, and initiating strategic renewal.

The study was conducted as a qualitative process study. The data consist of semi-structured thematic interviews with the chief executive officers of nine publicly listed Finnish IT services companies. The interviews were structured through timeline-based elicitation, and the data were analyzed using a theory-guided abductive approach that combined temporal structuring with thematic analysis. The interview data were complemented with public corporate reports and stock exchange releases.

The study shows that maintaining operational continuity alone is not sufficient under prolonged uncertainty: moving from adaptation to strategic renewal requires top management to reframe the situation. The study identifies three mechanisms that slow this transition: anchored inertia, the resilience paradox, and selective renewal under resource constraints. It further explains how the tensions related to sensemaking, resilience, and dynamic capabilities become intertwined under prolonged uncertainty in the IT services sector, and offers practical perspectives for top management decision-making.