After Action Review -prosessin hyödyntäminen havaitsemiskyvykkyyksien mikroperustana

Abstract

Organisaatiot voivat ylläpitää ja kehittää kilpailukykyään jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä dynaamisten kyvykkyyksien avulla. Havaitsemiskyvykkyys on dynaamisten kyvykkyyksien ensimmäinen vaihe ja se vaatii organisaatiolta prosesseja ja rutiineja toimiakseen havaitsemisen mahdollistavana mikroperustana. Jälkiarviointiprosessi eli After Action Review (AAR) -prosessi on työkalu organisatoriselle oppimiselle. AAR-prosessia käytetään pääsääntöisesti yksittäisten tapahtumien analysointiin ja operatiivisen toiminnan kehittämiseen.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten AAR-prosessi toimii havaitsemiskyvykkyyden mikroperustana eli havaitsemisen mahdollistavana systemaattisena prosessina. Tutkimus koostui teoreettisesta ja empiirisestä osasta. Teoreettisessa osassa AAR-prosessi ja havaitsemiskyvykkyys yhdistettiin teoriasynteesin avulla. Empiirisessä osassa case-organisaation dokumenttiaineistoa analysoitiin teoriaohjaavana sisällönanalyysina. Case-organisaation sekundaarinen dokumenttiaineisto koostui AAR-prosessiohjeistuksista, asiakashallintajärjestelmän dokumentointimallista ja AAR-kirjauksista vuosilta 2023–2025.

Tutkimuksen mukaan AAR-prosessia voidaan hyödyntää havaitsemiskyvykkyyden mikroperustana, jos AAR-politiikkaa luodessa AAR-prosessin jokaisessa vaiheessa huomioidaan operatiivisen näkökulman lisäksi myös strateginen havaitseminen. Erityistä huomiota tulee kiinnittää monipuolisiin tietolähteisiin, analysoitaviin tapahtumatyyppeihin, tiedon tulkintaan, psykologisesti turvalliseen ilmapiiriin ja tiedon jatkokäsittelyprosessiin. Tutkimus tarjoaa uutta teoreettista tietoa AAR-prosessin ja havaitsemiskyvykkyyden yhdistämisestä, ja antaa käytännön suosituksia organisaatioille, jotka kehittävät AAR-politiikkaansa.

Organizations can sustain and enhance their competitiveness in a constantly changing operating environment through dynamic capabilities. The sensing capability is the first phase of dynamic capabilities, and it requires the organization to have processes and routines that function as the micro foundation enabling sensing. The After Action Review (AAR) process is a tool for organizational learning. It is primarily used to analyze individual events and to improve operational activities.

The aim of this study was to examine how the AAR process functions as a micro foundation for sensing, that is, as a systematic process enabling sensing. The study consisted of both a theoretical and an empirical part. In the theoretical part, the AAR process and the sensing capability were integrated through theory synthesis. In the empirical part, the case organization’s documentary material was analyzed using theory driven content analysis. The secondary documentary material of the case organization consisted of AAR process guidelines, the documentation model of the customer relationship management (CRM) system, and AAR records from 2023–2025.

According to the study, the AAR process can be utilized as a micro foundation for sensing if, in addition to the operational perspective, strategic sensing is taken into account at every stage of the AAR process. Particular attention should be paid to diverse information sources, the types of events analyzed, the interpretation of knowledge, the creation of a psychologically safe atmosphere, and the process for further handling the knowledge. The study provides new theoretical insights into the integration of the AAR process and sensing capability and offers practical recommendations for organizations developing their AAR policies.