Role of digital SRM tools in enhancing supply chain resilience
Peltola, Julius (2026)
Pro gradu -tutkielma
2026
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026061570985
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2026061570985
Tiivistelmä
This master’s thesis investigates digital supplier relationship management and how it contributes to supply chain resilience. The aim of this study was to find out how the utilization of modern digital SRM tools and advanced technologies affect resilience factors in supply chains.
This thesis follows a qualitative research approach. The data for the study was collected mainly through a semi-structured questionnaire form alongside a semi-structured video call interview. In total four respondents from three different Finnish-origin case companies were interviewed for this study.
Findings of this thesis indicate that implementing digital SRM tools does not directly influence SCR, but indirectly through relational capabilities that lie between buyer-supplier relationships. While the use of digital SRM tools have an indirect positive influence on SCR, it is heavily suggested that this is achieved only through interorganizational processes and practices around the tools. Current digital SRM tools also have flaws, leading to lost proactiveness within SCR. As supply chains grow more complex, it is necessary to implement advanced Industry 4.0 technologies alongside digital SRM solutions to achieve necessary resilience. Tämä Pro gradu -tutkielma tutkii digitaalista toimittajasuhteiden hallintaa (SRM) ja sen vaikutusta toimitusketjun resilienssiin (SCR). Tutkielman tavoitteena oli selvittää miten nykyaikaisten digitaalisten SRM-työkalujen ja kehittyneiden teknologioiden hyödyntäminen edesauttavat resilienssin määrittäviä tekijöitä toimitusketjuissa.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto tutkielmaa varten kerättiin ensisijaisesti puolistrukturoidulla kyselylomakkeella yhdessä videopuheluhaastattelun kanssa. Yhteensä neljää yritysedustajaa haastateltiin kolmesta eri suomalaistaustaisesta case-yrityksestä.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että digitaalisten SRM-työkalujen käyttöönotto ei suoraan vaikuta toimitusketjun resilienssiin, vaan niillä on epäsuora vaikutus ostajan ja toimittajan välisten yhteistyökyvykkyyksien edistämisen kautta. Vaikka digitaalisten SRM-työkalujen käytöllä on epäsuora positiivinen vaikutus resilienssiin, tulokset viittaavat vahvasti siihen, että tämä saavutetaan vain työkalujen ympärille rakennettujen organisaatioiden välisten prosessien ja käytäntöjen avulla. Nykyisissä digitaalisissa SRM-työkaluissa on myös puutteita, jotka voivat heikentää proaktiivisuutta resilienssin suhteen. Toimitusketjujen muuttuessa yhä monimutkaisemmiksi on välttämätöntä ottaa käyttöön kehittyneitä Industry 4.0 -teknologioita digitaalisten SRM-työkalujen rinnalle tarvittavan resilienssin saavuttamiseksi.
This thesis follows a qualitative research approach. The data for the study was collected mainly through a semi-structured questionnaire form alongside a semi-structured video call interview. In total four respondents from three different Finnish-origin case companies were interviewed for this study.
Findings of this thesis indicate that implementing digital SRM tools does not directly influence SCR, but indirectly through relational capabilities that lie between buyer-supplier relationships. While the use of digital SRM tools have an indirect positive influence on SCR, it is heavily suggested that this is achieved only through interorganizational processes and practices around the tools. Current digital SRM tools also have flaws, leading to lost proactiveness within SCR. As supply chains grow more complex, it is necessary to implement advanced Industry 4.0 technologies alongside digital SRM solutions to achieve necessary resilience.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto tutkielmaa varten kerättiin ensisijaisesti puolistrukturoidulla kyselylomakkeella yhdessä videopuheluhaastattelun kanssa. Yhteensä neljää yritysedustajaa haastateltiin kolmesta eri suomalaistaustaisesta case-yrityksestä.
Tutkimuksen tulokset osoittavat, että digitaalisten SRM-työkalujen käyttöönotto ei suoraan vaikuta toimitusketjun resilienssiin, vaan niillä on epäsuora vaikutus ostajan ja toimittajan välisten yhteistyökyvykkyyksien edistämisen kautta. Vaikka digitaalisten SRM-työkalujen käytöllä on epäsuora positiivinen vaikutus resilienssiin, tulokset viittaavat vahvasti siihen, että tämä saavutetaan vain työkalujen ympärille rakennettujen organisaatioiden välisten prosessien ja käytäntöjen avulla. Nykyisissä digitaalisissa SRM-työkaluissa on myös puutteita, jotka voivat heikentää proaktiivisuutta resilienssin suhteen. Toimitusketjujen muuttuessa yhä monimutkaisemmiksi on välttämätöntä ottaa käyttöön kehittyneitä Industry 4.0 -teknologioita digitaalisten SRM-työkalujen rinnalle tarvittavan resilienssin saavuttamiseksi.