Tuotekehityksen asiantuntijapalvelun tuotteistaminen ja käyttöönotto

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena on löytää keinoja eri organisaatioissa olevan asiantuntijatiedon kokoamiseksi tuotteistetun prosessin kautta yrityksissä tapahtuvan päätöksenteon tueksi.

Kirjallisuustutkimuksessa tarkastellaan suomalaista innovaatiojärjestelmää, hiljaisen tiedon merkitystä pkt-yritysten tuotekehityksessä sekä ryhmässä tapahtuvan päätöksentekoprosessin merkityksellisyyttä. Tutkimuksen empiirisessä osassa tarkastellaan Etelä-Karjalassa toteutettua tuotekehityshanketta, siinä synnytettyä innovaatioryhmää ja sen yhteistyömuotoa (EKTK-konsepti). Tutkimuksen aikana luotiin toimintatapa, jolla nopeutetaan hajallaan olevan tiedon kokoamista yritysten käyttöön.

Tutkimus osoittaa, että tällaisen innovaatioryhmän toiminta vaatii laajaa tuotekehitysprosessien ja liiketoimintojen kokonaisuuksien ymmärtämistä sekä selkeät yhteiset toimintamallit. Sen lisäksi tarvitaan ymmärrys hiljaisen tiedon olemassaolosta, merkityksestä ja keskustelujen kautta muuntamisesta siirrettävään muotoon.

The focus of this study is to find methods to collect information in different organizations through the productization process in order to support the decision making of enterprises.

The literature study of this thesis examines the Finnish innovation system, the importance of the tacit knowledge in the product development of the small and medium sized enterprices and the relevance of the group decision making process. The empirical part of this study examines the R & D project implemented in South Karelia, the innovation group which was engendered during the project and the formof co-operation of the innovation group (EKTK-concept).

The empirical analysis and findings prove that the operation of this kind of innovation group requires extensive understanding of the product development process and business operations. Also distinct, mutual operation models are required. Also understanding of existence and importance of the tacit knowledge and understanding how to transfom it into an explicit form are required.