Liiketoimintasuunnitelman laatiminen katsastusalan yritykselle

Abstract

Tämän diplomityön päätavoitteena oli laatia katsastusalan yritykselle liiketoimintasuunnitelma, joka luo perustan yrityksen johtamiselle ja jatkokehittämiselle.Katsastus Kovalainen Oy tarvitsee jatkuvaan käyttöönsä yrityksen toimintaa ohjaavan viitekehyksen. Ensimmäisenä alaongelmana oli selvittää, mitä liiketoiminnaneri osa-alueita liiketoimintasuunnitelma käsittelee? Onnistuneen liiketoimintasuunnitelman yhtenä peruspilarina voidaan pitää sitä, kuinka hyvin se soveltuu kohdeyrityksen käyttöön ja onko sen sisältämä tieto oleellista juuri kohdeyritykselle? Toinen alaongelma ratkaistiin vastaamalla kysymykseen: Millä tavoin yrityksestä ja sen toimintaympäristöstä kyetään erottamaan juuri se oleellisin tieto liiketoimintasuunnitelman luomiseksi? Kolmanneksi alaongelmaksi muodostui kysymys siitä, kuinka liiketoimintasuunnitelman viitekehys ja empiirinen tieto yhdistetään toimivaksi kokonaisuudeksi, jota yritys voi hyödyntää. Työn teoriaosuus on tehty kirjallisuustutkimuksena ja siinä esitellään liiketoimintasuunnitelmaan kuuluvat osa-alueet teorian näkökulmasta. Empiirisen osuuden tiedot on kerätty pääasiassa haastatteluiden avulla. Empiiristä aineistoa on kerätty myös käyttämällä hyväksi jo olemassa olevaa dokumentoitua tietoa yrityksestä, kuten yrityksen tilinpäätös- ja markkinaosuusraportteja. Liiketoimintasuunnitelmaan kuuluva yrityksen sisäinen analyysi auttoi yrityksen johtoa identifioimaan ja priorisoimaan ne toiminnot ja tekijät, jotka eniten vaikuttavat yrityksen menestymiseen ja kilpailukykyyn. Kyseisen analysoinnin avulla huomattiin, että suurimmat puutteet ja kehitystoimenpiteet koskivat Katsastus Kovalaisen markkinointia ja katsastustiloja.Toimintaympäristön analysoinnin tuloksena huomattiin, että Katsastus Kovalaisenmarkkinaosuus on jo 40 prosenttia, jota voidaan pitää sen verran suurena, että tärkeimmäksi tekijäksi tulevaisuudessa katsottiin nykyisen markkinaosuuden säilyttäminen muun muassa pitämällä nykyiset asiakkaat tyytyväisenä.

The main object of this thesis was to construct a business plan for a company working in the field of vehicle inspections. The plan would lay the foundations for the company's management and further development. Katsastus Kovalainen Ltd. requires a framework for continuous use to guide its operation. The firstresearch problem was to define what sectors are covered in the business plan. The basic elements of a successful business plan include the plan's applicability for the company and the substantiality of its information for the target company. The second research problem was solved by answering the question: How can the most essential information about the company and its operational environment be discovered for the construction of the business plan? The third research problem involved the incorporation of the business plan's framework and empirical information into a functioning whole for the use of the company. The theoretical background has been conducted as a literature review. It presents the various sectors of a business plan from a theoretical point of view. The information in the theoretical part has been collected chiefly in interviews. Empirical data has additionally been collected by using existing documented information about the company, such as the financial statements and market share reports. The internal analysis of the company, which is a part of the business plan, helped themanagement to identify and prioritise the factors that have the most influence on the success and competitiveness of the company. This analysis indicated that the greatest defects and targets for development concerned marketing and the facilities. The analysis of the operational environment showed that the market share of Katsastus Kovalainen Ltd. is already 40 per cent. Since this figure was considered quite high, the most important factor in the future was concluded to be the retention of the market share e.g. by means of ensuring customer satisfaction.