Franchisingin soveltuvuus vanhustenhuoltolaitosten liiketoiminnassa

Abstract

Työn tavoitteena on tutkia franchising-liiketoimintamallin soveltuvuutta kasvustrategiaksi vanhustenhuoltolaitosten toimialalla sekä mandollisuutta toteuttaa franchising-liiketoiminnan mukainen järjestelmä Finnish Wellbeing Center (FWBC) tyylisten vanhustenhuoltolaitosten monistamiseksi tämän hetkisistä Iähtokohdista. Yleisen soveltuvuuden tutkimista lähestytään kahdesta eri näkökulmasta, jotka myös muodostavat työn teoriaosuuden. Ensinnäkin perehdytään franchising liiketoimintamalliin perusteellisesti sekä käydään läpi soveltuvuustekijät hyvien ja huonojen puolien, toimialan luonteen ja franchisingiin sopivien liiketoimintakonseptien kannalta. Tämän jälkeen tutustutaan vanhustenhuollon palveluiden järjestämiseen. Palveluita tarjotaan erityylisissä palvelutiloissa riippuen vanhuksen kuntoisuusasteesta. Näistä valitaan päiväkeskukset, palveluasuminen sekä vanhainkodit franchisingin soveltuvuuden tarkasteluun. Työn empiriaosan tulokset viittaavat siihen, että vanhustenhuoltolaitosten soveltuvuus franchising-liiketoimintamalliin korreloi selvästi vanhusten kuntoisuusasteeseen. Päiväkeskusten liiketoimintaa voisi kasvattaa franchising menetelmällä, siinä missä palveluasumisen ja vanhainkotien soveltuvuus on vain teoreettinen. FWBC-projektissa franchising-liiketoimintamallia ei voida toteuttaa nykyisistä lähtökohdista, koska varsinainen franchisoitava toiminta ei ole täysin suomalaisen osapuolen hallussa. FWBC-vanhustenhuoltolaitos on vanhainkotityyppinen, joka ei sovellu franchisoitavaksi työn ensimmäisen johtopäätöksen perusteella. Mahdollisuus tämän hetkisen liiketoiminnan parantamiseen voisi löytyä tuotemerkki-franchisoinnista, jota nykyinen toimintatapa jo sinällään muistuttaa.

The aim of the thesis is to study the feasibility of franchising as a growth strategy in the elderly care facilitybusiness in general and the possibility to realize franchise system for multiplying Finnish Wellbeing Center (FWBC) style elderly care facilities from the current starting points of the project. The general feasibility study is approached from two different perspectives which also constitute the theoretical part of this thesis. Firstly the franchising business model itself is studied thoroughly and feasibility factors are examinedfrom the viewpoints of advantages and disadvantages, nature of an industry, and business concepts feasible for franchising. Secondly the organization of care services for the elderly is presented. The services are provided in different style facilities depending on the capability level of an elderly person. Of those, day centers, service housing and nursing homes are selected for general feasibility study. The results of empirical part of the study imply that the feasibility of franchising in elderly care facility business correlates with the capability level of elderly clients. The day center business could be grown by utilizing franchising method whereas service housing and nursing homes feasibility is onlytheoretical. It is not possible to realize franchising model in the FWBC project from the current starting points since the actual operationsto be franchised are not fully in the possession of Finnish side. In addition, the FWBC center in Sendai is nursing home type that is not feasible for franchising according to the first finding of this thesis. There might be possibilities to better the business by utilizing product and trade mark franchising method which resembles current way of doing FWBC multiplication business.