Hiljaisen tiedon tallennusHämeen Puhelin Oy:ssä vuosina 2006-2010

Abstract

Moderni liiketoiminta kohtaa uusia haasteita. Haasteiden aiheuttajia ovat mm. alenevat tuotantokustannukset ja kiihtyvä kilpailu. Jotta yritys kykenisi vastaamaan näihin moderneihin haasteisiin, sen tulee toimissaan hyödyntää tehokkaasti omat resurssit. Yrityksen suurimmat resurssit sijaitsevat henkilöstössä, heihin sitoutuneessa tiedossa. Tästä tiedosta iso osa on ns. hiljaista tietoa, jota ei voida perinteisin keinoin tallentaa. Tämä työ, tutkimus keskittyy tuon hiljaisen tiedon tallentamiseen. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda malli, joka sisältää hiljaisen tiedon keruun, analyysin ja siirtämisen. Kokonaisuus muodostaa työkalun jolla teettävän yrityksen eläkkeelle jäävä henkilöstön hiljainen tieto tallennetaan yritykseen. Mallin lisäksi tutkimuksessa tuodaan esille aihetta koskevat erilaiset kehitysmahdollisuudet ja visiot.

Modern business is facing new challenges. Originators of the new challenges are for example lowering production costs and accelerating competition. Companies have to use their own resources efficiently, so they can meet these challenges. Most of the companies' resources are lie in the employees and their knowledge. A great part of this knowledge is so called silent (tacit) knowledge, which can't be documented in traditional ways. This thesis concentrates on finding ways to capture that silent knowledge in the company. The target ofthis research is to create a model, which includes tacit knowl-edge collection,analysis and saving. The model forms a tool, which can be used for saving the tacit knowledge of potential retiring employees for the company. In Addition to the model, this research will also introduce different ideas and visions concerning the subject.