Osaamisen johtamisen mahdollisuudet tietohallinnon palvelutuotannossa

Abstract

Tässä diplomityössä tutkitaan osaamisen johtamisen mahdollisuuksia tietopalveluja tuottavan organisaation toiminnassa. Tarkoituksena on selvittää vaatimukset osaamisen johtamiselle kohdeorganisaation toiminnassa. Tutkimuksen lähtökohtana oli tietohallinnon palveluympäristön ja toimintatavan muutoksessa. Tarkastelunkohteina olivat osaamisen kehittäminen kohdeorganisaatiossa ja teoreettiset perusteet oppivasta organisaatiosta ja osaamisen johtamisesta. Empiirisen aineistonkerääminen toteutettiin kvalitatiivisilla haastatteluilla. Empiirisen aineistonosia liitettiin tutkimusraporttiin.

Tutkimuksen perusteella saatiin selkeä kuva osaamisen johtamisesta kohdeorganisaatiossa ja vaatimukset osaamisen johtamisen toteuttamiselle. Osaamisen johtaminen oli kohdeorganisaatiossa kohtuullisen uusi asia, jonka vuoksi se ei ollut vakiintunutta käytäntöään. Teoreettisesta näkökulmasta kohde organisaation osaamisen johtaminen painottui yksilöosaamisen johtamiseen. Tutkimuksessa löydettiin myös käytännöllisiä kehittämisen kohteita, joiden perusteella osaamisen johtamisen kehittämiseksi esimiesten tulisi lisätä vuorovaikutusta organisaatiossaan, parantaa alaistensa tietämystä ydinosaamisista ja rakentaa oppimista tukevaa ilmapiiriä.

This Master's Thesis studies possibilities of competence management ininformation management organisation. The goal was to utilize demands of competence management in the case organization. The basis of this research was the change in the concept of information management environment and services. The mainissues were the activities of competence management in the case organization and theories of learning organization and competence management. The empirical material was collected through qualitative interviews. Applicable results of these interviews were attached to the thesis.

The results of this research gave a clear view of the competence management in the case organization and showed the sectors that need to be developed. Competence management had onlyrecently been implemented in the case organization and therefore a systematic practise had not yet taken form. Compared to the theory, the results indicated that the emphasis of the managerial view was based on individual competence or skills management. The practical results showed that to develop practice of competence management superiors should enhance interaction, increase knowledge aboutcore-competencies and create a climate that support learning.