Höyrynkehitin-vedenlämmitin-energialaitoksen kunnossapidon tuotteistaminen
Hämekoski, Juha (2005)
Tiivistelmä
Työn tavoitteena on luoda ehdotus toimintamalliksi, jolla Polarmatic Oy:n valmistaman Turbomatic-energialaitoksen kunnossapitotoimintaa voitaisiin suorittaa. Kunnossapito on yrityksessä mielenkiinnon kohteena, koska asiakkaiden suunnalta on asiaa kohtaan ollut kiinnostusta. Toimintamallia on tarkoitus muuttaa vikoja ehkäiseväksi ja suunnitelmallisemmaksi. Nykyinen käyttö vikaantumiseen asti aiheuttaa ennakoimatonta korjaustarvetta.
Työssä tutustutaan kunnossapitopalvelun tuotteistamiseen ja tuotteistamisprosessiin. Palvelun tuotteistaminen on prosessi, jossa asiakkaalle tarjottava palvelumääritellään, suunnitellaan ja kuvataan. Asiantuntijapalvelun, tässä tapauksessa kunnossapitopalvelun, tarjoaminen lähtee aina tuotteen syvällisestä tuntemuksesta. Turbomaticin kunnossapidon suunnittelua varten työssä käydään läpi energialaitoksen tekninen kuvaus, huoltokohteet ja vikaantuminen. Tiedot on kerätty Polarmaticin henkilökunnan haastatteluista.
Kunnossapidon teoriaan ja palvelun tuotteistamiseen tutustutaan kirjallisuuden ja ajankohtaisen lähdemateriaalin avulla. Lisäksi työssä perehdytään muiden yritysten tarjoamiin kunnossapitopalveluihin internetsivuilta.
Tulokseksi työstä saadaan toimintaehdotus kunnossapidon järjestämisestä. Vuosihuollon suorittamista varten on työssä liitteenä vuosihuollon tarkastuspöytäkirja. Lisäksi vuosihuoltotarjousten tekoa varten on tehty laskentaohjelma. The object of this Master's Thesis is to create proposal how Polarmatic Ltd could run their product's, Turbomatic-energy plant, maintenance activities. The company is interested about maintenance because clients have asked aboutit. The target is to change maintenance to be action more preventive and systematic. The present situation cause unanticipated repair need.
Productizing and the process of productizing are examined in this Master's Thesis. Productizing of service is a process where the offred service is defined, designed and descriped. When you offer expert service, you have know product extremely well. To assist planning Turbomatic's maintenance, there is a technical desription about Turbomatic, typical faults, maintenance objects etc. This data has been collected from Polarmatic's personnel.
Data for the maintenance theory and productizing of service has been collected from the literature and topical magazines. Data from the other companies maintenance services has been reseached from the companies internet pages.
As a result from this Master's Thesis there is proposal how Polarmatic could run their maintenance activities. There are also two appendices. The first one is an inspection list for annual maintenance. The second one holds calculations about how much should annual maintenance cost.
Työssä tutustutaan kunnossapitopalvelun tuotteistamiseen ja tuotteistamisprosessiin. Palvelun tuotteistaminen on prosessi, jossa asiakkaalle tarjottava palvelumääritellään, suunnitellaan ja kuvataan. Asiantuntijapalvelun, tässä tapauksessa kunnossapitopalvelun, tarjoaminen lähtee aina tuotteen syvällisestä tuntemuksesta. Turbomaticin kunnossapidon suunnittelua varten työssä käydään läpi energialaitoksen tekninen kuvaus, huoltokohteet ja vikaantuminen. Tiedot on kerätty Polarmaticin henkilökunnan haastatteluista.
Kunnossapidon teoriaan ja palvelun tuotteistamiseen tutustutaan kirjallisuuden ja ajankohtaisen lähdemateriaalin avulla. Lisäksi työssä perehdytään muiden yritysten tarjoamiin kunnossapitopalveluihin internetsivuilta.
Tulokseksi työstä saadaan toimintaehdotus kunnossapidon järjestämisestä. Vuosihuollon suorittamista varten on työssä liitteenä vuosihuollon tarkastuspöytäkirja. Lisäksi vuosihuoltotarjousten tekoa varten on tehty laskentaohjelma.
Productizing and the process of productizing are examined in this Master's Thesis. Productizing of service is a process where the offred service is defined, designed and descriped. When you offer expert service, you have know product extremely well. To assist planning Turbomatic's maintenance, there is a technical desription about Turbomatic, typical faults, maintenance objects etc. This data has been collected from Polarmatic's personnel.
Data for the maintenance theory and productizing of service has been collected from the literature and topical magazines. Data from the other companies maintenance services has been reseached from the companies internet pages.
As a result from this Master's Thesis there is proposal how Polarmatic could run their maintenance activities. There are also two appendices. The first one is an inspection list for annual maintenance. The second one holds calculations about how much should annual maintenance cost.