Mikroyritysten tietotekniikkataitojen osaamisen kehittämismalli

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa koulutuksen kehittämismalli mikroyritysten tietotekniikkataitojen kehittämiseen. Työssä tarkasteltiin myös mikroyritysten asenteita tietotekniikan oppimiseen. Tutkimus tehtiin EU-projektiin nimeltä 'Mikrotie', jonka tavoitteena on estää mikroyritysten tietotekninen syrjäytyminen. Työ koostuu teoreettisesta ja empiirisestä osasta. Teoriaosassa kerrotaan konstruktivistisesta oppimisprosessista ja sen ympärille rakennetaan teoriaviitekehystä niin kouluttajasta kuin oppimisympäristöstä. Teoria keskittyy myös erityisesti aikuisopiskelijoiden erityispiirteisiin. Empiirisen osan aloittaa lomakekyselynä toteutettu kvantitatiivinen tutkimus mikroyritysten asenteista, jonka jälkeen käsitellään haastattelututkimuksena tehtyä tarkempaa kvalitatiivista osaa palveluntarjoajien ja mikroyritysten suhtautumisesta tapahtuneeseen koulutukseen sekä heidän parhaaksi katsomistaan koulutustavoista. Johtopäätösten mukaan aikuisoppimisen ja kouluttamisen asiantuntijan tulisi suunnitella mikroyritysten tietotekniikan koulutus tukenaan koulutettaviin asioihin perehtyneet palveluntarjoajat. Pelkästään vikojen korjailun sijaan mikroyrityksiä tulisi kouluttaa suuremmista asiakokonaisuuksista. Opiskelutavoitteet saavutetaan parhaiten vierikoulutuksena ja yleisemmän peruskäytön osalta pienryhmissä. Parhaana oppimisympäristönä toimisi yrityksen oma työskentelytila ja pienryhmäkoulutuksessa tietokoneluokka. Oppimistapahtumat pitäisi jakaa alle neljän tunnin osiin, jotka sijoiteltaisiin niin että opiskelu ei haittaa mikroyrityksen liiketoimintaa.

The goal of this study was to produce an education model for improving IT-skills in small enterprises. The attitudes towards learning information technology in the small enterprises were also studied. This work was done for a EU funded project called 'Mikrotie'. The purpose of the project is to prevent technological isolation of the small enterprises. The thesis is divided into two parts. The first part is theoretical and the second is empirical. In the theoretical part learning process, ideal educator, learning area and especially specified needs of an adult learner is discussed. Empirical part consists of a quantitative study in the form of a questionnaire and a qualitative part where small enterprises and information technology service providers were interviewed about education of IT-skillsand their opinions about the best ways to do it. According to conclusions a professional with understanding of adult education should plan the education of the small enterprises. The service providers should help in this task if further technological understanding is needed. Instead of just fixing some hardware or software problems in small enterprises the service providers should teach the companies to operate their equipment andsoftware better to prevent such problems. Most of the education shouldbe personal but the most common subject of learning could be learned in small groups. The goals of the education are best achieved if the learning environment is the enterprises own working space. Four hours is the maximum length of one education occasion. The learning should be divided so that it will not harmfully affect the business operations of the firm.