Liiketoimintaprosessien uudistaminen rakennusteollisuudessa

Abstract

Työn tavoitteena oli etsiä ongelmakohtia olemassa olevasta prosessikuvauksesta ja prosessimaisesta toiminnasta. Samalla luotiin ehdotus uudesta mallista ja parannuksista. Uuden mallin avulla perustajaurakoinnin hankevaihe voidaan hahmottaa paremmin ja henkilöiden tehtäväkuvat tarkentuvat. Toinen tärkeä tavoite oli asettaa prosessimainen työskentely merkittävämpään asemaan yrityksessä. Työn teoriaosassa esitellään näkökulmia jotka vaikuttavat yrityksen tehokkaaseen toimintaan. Laatuajattelu, laatujohtaminen, prosessit ja niiden johtaminen standardi sekä prosessien uudistamisen laajuuden vaihtoehdot antavat hyvän kuvan siitä mihin kaikkeen prosessimainen toiminta vaikuttaa, ja mitkä tekijät ovat tehokkaan toiminnan takana. Empiriaosuudessa sovelletaan teoriaosuudessa esitettyjä tekniikoita tutkittaessa uuden mallin luomista. Havaittiin monia ongelmia prosessimaisen toiminnan tunnistamisessa ja tehtäväkuvauksien epämääräisyyttä. Tuloksena päädyttiin tekemään ehdotus jatkokehitystyölle ja esiteltiin prosessien tehokkuuden mittaamiseen erilaisia näkökulmia ja mittareita.

The main goal for this thesis was to find anyproblems with the current process. While searching for problems, a suggestion for new process and improvements to the old one were found. With the new model and improvements it is possible to understand better the early phase of the Founding-process. It also helps to clarify the tasks within the process. Second main goal was to emphasize the role of processlike functioning in the company. In the theorypart of this thesis, different aspects that affect to the efficiency of the processes, are introduced. Quality, Quality management, Processes andProcess management, Standard and different levels of Business Process Redesign/Re-engineering give a good picture of what can well desinged Business Process achieve. In the empiria these theoretical aspects are used to develop a new model for the process. Many problems emerged when trying to perceive a processlike functionality. Also borders between different tasks were vague. As a result thesis ended up to make a suggestion for further development of the Founding process. Types of measurement were also presented for measuring the effiency of the process.