Tuoteturvallisuusriskien hallinta suorituskyvyn johtamisen tukena sähkö- ja elektroniikkateollisuudessa

Abstract

Eurooppalaisia ja suomalaisia markkinavalvontatilastoja tutkimalla havaitaan, ettei tuoteturvallisuuden hallinta ole itsestään selvää sähkö- ja elektroniikka-alalla. Vuodesta 2000 maaliskuuhun 2006Euroopan markkinoilla havaittiin 3040 vaarallista kuluttajien käyttöön tarkoitettua sähkötuotetta. Työn päätavoitteena on selvittää, miten tuoteturvallisuusriskien hallinta kytkeytyy yrityksen suorituskyvyn johtamiseen.

Työssä on käytetty konstruktiivista tutkimusotetta. Aineistopohjaisen analyysin avulla kartoitetaan suorituskyvyn johtamisen teoriaa, suorituskyvyn käytännön mittaamista pienissä ja keskisuurissa yrityksissä sekä tuoteturvallisuusriskejä jariskienhallinnan periaatteita. Lisäksi kartoitetaan lainsäädännön vaatimuksia, tuotesuunnittelua, valmistusta ja osaamista sekä tarkastellaan tuoteturvallisuuden viranomaisvalvonnan tuloksia. Tutkimuksessa analysoidaan kirjallisuutta ja tilastoja etsien tuoteriskien hallinnan ja suorituskyvyn johtamisen välistä yhteyttä. Analyysiä täydennetään tutkimuksen tekijän kokemuksella tuoteturvallisuuden testauksesta ja sertifioinnista, standardisoimistyöstä sekä tuoteturvallisuuden viranomaisvalvonnasta.

Riskienhallinta muodostaa parhaimmillaan osan yrityksen johtamis- ja hallintakäytäntöä. Tuoteturvallisuusriskien hallinta on yrityksen strateginen päätös, joka tukee suorituskyvyn johtamista. Työssämallinnetaan kolme toimintatapaa, joilla eri kehitysvaiheessa olevat sähkö- ja elektroniikkateollisuuden valmistajat voivat hallita tuoteturvallisuusriskejään.Työssä kootaan yhteen tuoteturvallisuuden tekijöitä, jotka suorituskyvyn mittareissa monitoroivat tuoteriskien tilaa. Lisäksi kootaan yhteen riskienhallinnan kustannuksia, joilla yritys voi arvioida etukäteen kokonaiskustannuksia.

When studying European and Finnish statistics concerning market surveillance it can be discovered that the government of product safety isnot a matter of course in electrical and electronic industry. Between year 2000and 31st March 2006 it has been found 3040 different types of dangerous electrical consumer products. The main target of the study is to find out how the government of the product safety risk is linked to the performance management of the company.

In this study a constructive approach has been used.The following elements are included in the theoretical part of the study: Theory of performance management, performance measurement in SMEs, product safety risks and the principles of risk management. Furthermore, the theoretical part of the study includes legislational requirements, product development and manufacturing, knowledge as well as the results of the market surveillance made by the authority. In the study the literature and the statistics are analyzed to find out the link between the product safety risk management and the performance management. The analysis is accompanied by the author's experience in product safety testing and certification, standardization work and acting as a market surveillance authority.

At its best the risk management is a part ofcompany's management and controlling practise. The management of product safety risks is a company's strategic decision which supports the performance management. In this study three ways for actions are modelled for manufacturers in electrical and electronic industry based on their stage of development. Theaim of the models is to help the manufacturers to govern their product safety risks. In the study the product safety elements which monitor the status of the product risks in the performance measurement are put together. Furthermore, the risk management costs with which the total costs can be estimated are also put together.