Kriittiset menestystekijät suorituskyvyn mittaamisen tukena

Abstract

Suorituskyvyn mittaamiseen on alettu kiinnittää entistä enemmän huomiota, kun julkinen sektori on siirtynyt uusiin palkkausjärjestelmiin. Onnistuneen suorituskyvyn mittauksen taustalla on onnistuminen kriittisten menestystekijöiden määrittämisessä. Kriittisten menestystekijöiden yhdistämistä suorituskyvyn mittaamiseen ei ole kuitenkaan tutkittu kovinkaan paljon.

Työssä selvitetään puolustusvoimien materiaalihankkeiden kriittiset menestystekijät. Työssä tarkastellaan kriittisten menestystekijöiden ja suorituskyvyn mittaamisen aikaisempaa tutkimusta ja teoriaa, jota on sovellettu työn empiirisessä osassa. Empiirisen aineiston muodostaa hankehenkilöstölle ja - johdolle suunnattu kysely. Kriittisten menestystekijöidenmäärittämisessä ja suorituskyvyn mittaamisen välistä yhteyttä tutkittaessa on käytetty hyväksi teoriaa, SWOT-analyysia, kyselyn tuloksia ja asiakkaan asiakirjoja.

Valitut kriittiset menestystekijät ovat henkilöstö, avoin ympäristö sekä henki, riittävät resurssit, resurssien kustannustehokas käyttö,realistinen ja selkeä tavoite, vaatimustenmäärittelyn onnistuminen, yksityiskohtaiset ja päivitettävät suunnitelmat. Työssä pohditaan myös suorituskyvyn mittaamista hankkeissa ja tuloksena ehdotetaan SAKE- järjestelmän käyttöönottoa. Näkökulmiksi SAKE- järjestelmään ehdotetaan henkilöstöä, laatua, johtoa ja resursseja. Työn pohjalta tulisi käynnistää jatkotyö, jossa materiaalihankkeille luotaisiin varsinainen suorituskyvyn mittaristo.

The performance measurement has become increasingly into general consideration. This has happened because public sector organisations are under pressure to increase efficiency with new salary systems. Performance measurement needs successful defining of critical success factors. Use of critical success factors in performance measurement is not so familiar subject in the research papers and studies.

The objective of this study is to define critical success factors on material projects in Defence Forces. General success factors for projects and performance measurement were determined on the basis of literary research. Empirical data on the subject is collected by means of a survey of project managers and project members. Critical success factors were determined by theory, SWOT-analysis, results of survey and by analysing organization papers.

The main result of the study shows that critical success factors in military material projects are people of project, open environment and good atmosphere, sufficient resources, efficient use of resources, realistic and clear objective, successful definition of demands, detailed and updated plans. Other main result of the study is answer to question: how projects should measure? Study suggested that suitable system for material projects is SAKE performance measurement system. Defence forces are suggested to start new study, which objective is to create performance measurement system.