Paperiteollisuusyrityksen hankintaprosessien parantaminen - Case M-real

Abstract

Tämä tutkimus käsittelee teollisuusyrityksen hankintaprosessien parantamista. Tavoitteena oli selvittää, millaisilla toimenpiteillä raakaaineiden ja MRO (maintenance, repair and operating)-tuotteiden hankintaprosesseista saadaan toimivia ja tehokkaita. Tutkielmassa tarkastellaan hankintaprosessiin vaikuttavia asioita, erityisesti keskittämistä sekä informaatioteknologiaa, ja tuodaan esille erilaisia hankintaprosessin parantamiseen tähtääviä lähestymistapoja. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Empiirinen aineisto kerättiin kohdeyritys M-realilla tehtyjen haastattelujen sekä havainnoinnin avulla. Tutkimuksessa havaittiin, että raaka-aineiden hankintaprosessia voidaan tehostaa lisäämällä automatiikkaa sekä parantamalla yhteistyötä hankintaprosessiin osallistuvien tahojen kesken. MRO-tuotteiden hankintaa voidaan tehostaa monilla operationaalisilla toimenpiteillä, kuten yksinkertaistamalla hankintaehdotuksen tekemistä. Yhtenä keskeisimpänä tutkimustuloksena on se, että toiminnanohjausjärjestelmä on merkittävimpiä hankintaprosessin parantamista rajoittavia tekijöitä. Merkittävänä tutkimustuloksena voidaan pitää myös sitä, että hankintaprosessin osien keskittämisen myötä kosketus paikallisiin asioihin vähenee, mutta tämä ei ole kuitenkaan ylivoimainen este hankintaprosessin tehokkaalle hoitamiselle. Tutkimuksessa havaittiin, että informaatioteknologian kehittymisen myötä hankintaprosessi on nopeutunut.

This master's thesis concentrates on improving purchasing processes of a paper industry company. The objective of the thesis was to find ways to make purchasing processes of raw materials and MRO supplies more effective. The thesis examined matters which have influence on purchasing process, especially centralization and information technology. Different approaches for improving business process were also introduced. The research was accomplished as a qualitative case study. Empirical data collection based on interviews in M-real and observation. The results suggested that a purchasing process of raw materials can be improved by using more automatism and improving collaboration among people who relate to purchasing of raw materials. There are many operative ways for improving purchasing of MRO supplies, for example to simplify making a requisition. One of the key results of this research was the observation that enterprise resource planning system is one of the most important factors which complicates improving of a purchasing process. Another important observation was that centralization of purchasing process steps decrease awareness of local circumstances but centralization is not any kind of obstacle for effective purchasing. The results suggested that development of information technology has made the lead time of a purchasing process quicker.