Tapahtumamarkkinointi osana business-to-business asiakassuhteiden hoitamista

Abstract

Tämän tutkielman päätavoitteena oli tarkastella tapahtumamarkkinoinnin roolia business-to-business asiakassuhteiden hoitamisessa. Tutkielma jakautuu teoreettiseen ja empiiriseen osaan. Teoriaosan lähdeaineistona käytettiin keskeisiä suhdemarkkinoinnin, markkinointiviestinnän ja tapahtumamarkkinoinnin teoksia sekä artikkeleja. Empiirinen aineisto kerättiin suorittamalla kyselytutkimus valitulle harkintaotokselle sekä haastattelemalla tarkemmin kolmen yrityksen edustajaa.

Teoriaosassa nousi esiin, että erityisesti tapahtuman valinta on kriittinen tekijä onnistumisen kannalta. Tapahtumamarkkinointi tarvitsee myös tuekseen muuta viestintää. Tutkielman tulosten perusteella tapahtumamarkkinoinnin rooli asiakassuhteiden hoitamisessa on melko pieni, mutta silti hyvin tärkeä. Tapahtumamarkkinointia sovelletaan pääosin parhaimmille ja suurimmille yritysasiakkaille. Tulevaisuudessa tapahtumien osuus suhdemarkkinoinnissa tulee tulosten mukaan kasvamaan.

The aim of this master's thesis was to study the role of event marketing in business-to-business relationships. The study is divided into theoreticaland empirical parts. Theoretical references are mostly of relationship marketing, marketing communications and event marketing literature. The empirical evidence was collected by survey and interviews of three companies.

In the theoretical part was found out that choosing the event is a critical factor in successful event marketing. Event marketing also requires support from other marketing communication tools. According to results of the study the role ofevent marketing in business relationships is quite small but still important. Usually only the best and biggest business clients are invited to the events. In the future event marketing will play more important role in business relationships than today.