Matkatoimiston keskijohdon kokemukset strategian toteuttamisesta

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena on saada käsitys matkatoimiston keskijohdon kokemuksista ja arkipäivästä strategian toteuttamisvaiheen aikana ja sen jälkeen.

Tutkielma on kvalitatiivinen tutkimus, jonka haastattelujen runkona on käytetty Appreciative Inquiry lähestymistapaa.

Matkatoimiston keskijohto kokee strategian toteuttamisen moninaisesti. Keskijohto on ymmärtänyt hyvin toimintaympäristön tuoman strategioiden muutoksen. Itse toteuttamisprosessissa he kokevat itsensä irrallisiksi, pyrkien kuitenkin suorittamaan saamansa työtehtävät niin hyvin kuin mahdollista. Strategian toteuttamisvaihe on haastava. Ilman sitä ei parhaistakaan strategioista ole yritykselle mitään hyötyä. Toteuttamisvaiheessa tarvitaan strategian laatijan ja toteuttajan välille yhteinen kieli.

The aim of this study is to understand the experiences of travel agencies middle managers as the operational environment has changed.

This is a qualitative study and the structure of the interviews is based on Appreciative Inquiry approach.

The travel agency middle management finds strategy implementation complex. They understand well the change in operational environment. In the implementation process they feel themselves isolated, yet still doing their tasks as good as possible. Strategy implementation is challenging. With out it not even the best strategies are of any use. In the implementationprocess strategy planner and implementer need a common language.