Tuloskortti, strategia ja tavoitteet, Case: TeliaSonera Finland Oyj, Verkot ja tuotanto -divisioona

Abstract

Tuloskortti on mittaristo, jonka avulla yritystä johdetaan, tuloksia mitataan, luodaan yrityksen strategia ja asetetaan sekä pitkän että lyhyen aikavälin tavoitteet. Se toimii myös raportoinnin välineenä. Tutkielman teoreettinen tavoite on selvittää miten tuloskorttia voi hyödyntää yrityksen strategian implementoinnissa ja sitä kauttayrityksen sille asettamiin tavoitteisiin pääsemisessä. Tuloskortin avulla ohjataan liiketoimintaa sekä organisaation nykyistä ja tulevaisuuden suorituskykyä. Tuloskortin mittariston tavoitteet johdetaan strategiasta ja toisaalta strategia johdetaan tuloskortin tavoitteista. Hyvätuloskortti kertoo tarinan yrityksen strategiasta ja visiosta. Tutkielman empiirinen osa liittyy caseyrityksen TeliaSonera Finland Oyj:n Verkot ja tuotanto - divisioonassa suoritettuun kyselytutkimukseen. Empiirisenä tavoitteena on tutkia, miten työntekijän asema organisaatiossa vaikuttaa suhtautumisessa tuloskorttiin ja sen avulla suoritettavaan työn ohjaukseen. Miten vastaajat kokevat tuloskortin avulla asetetun yrityksen suunnan sekä tuloksellisuuden mittauksen? Onko näkemyseroja esimiesten ja asiantuntijoiden välillä? Kirjoittaja havaitsi, että kyseiset luokat suhtautuvat varsin yhteneväisesti kysymyksiin. Näkemyseroa ilmenee lähinnä siinä, miten tuloskortin avulla voidaan vaikuttaa ja miten tärkeää se on. Tuloskortti koetaan myös tärkeänä sitouttamisen sekä palkitsemisen välineenä.

The Balanced scorecard is a performance measurement and a management system. By the Balanced scorecard an enterprise manages, measures profits, creates an enterprise's strategy, sets long and short term targets. The Balanced scorecard is also a reporting tool. The theoretical aim is to clear out how the Balanced scorecard helps an enterprise to implement its strategy and via that helps anenterprise to achieve its targets. By Balanced scorecard man directs organization's business and performance today and tomorrow. On the onehand an enterprise's strategy directs Balanced scorecard's barometersand on the other hand vice versa. A good Balanced scorecard tells a story of enterprise's strategy and vision. The empirical part is related to the case company TeliaSonera Finland Ltd, Network & production division. The inquiry survey was carried out in the division. The method was the systematic sampling. The empirical aim is to study, how person's status in organization influences in an attitude regarding theBalanced scorecard. Has the status an affect or not? How people regard a profit and a trend measurement by the Balanced scorecard? Are there opinion differences between managers and specialists? The researchernoticed the classes regard the questions quite similar. The main opinion difference is, how a person can influence by Balanced scorecard and how important that is.