Liiketoimintaprosessin koordinointirakenteen kehittäminen

Abstract

Työn tarkoituksena on kehittää uusi liiketoimintaprosessien koordinointirakenteen kehittämismenetelmä perinteisten, prosessin työnkulun kehittämiseen keskittyvien, prosessinkehittämismenetelmien tueksi. Menetelmäkehityksen pohjustamiseksi on työssä ensin tarkasteltu kirjallisuudessa esitettyjä prosessien kehittämismenetelmiä sekä liiketoimintaprosessien ja organisaatioiden koordinointitarpeita ja koordinointimekanismeja. Näidenperusteella prosessin koordinointirakenteen kehittämismenetelmälle on ideoitu pienryhmässä vaiheet ja sisältö.

Menetelmän toimivuutta testattiin yhdessä caseprosessissa. Käytännön kehittämistyössä menetelmä toimi pääasiassa ideoidun rungon mukaisesti ja koordinointirakenteen kehittäminen koettiin hyödylliseksi caseprosessin toiminnan kannalta. Testiprosessin kehittämisestä saatujen tulosten perusteella on menetelmälle laadittu jatkokehityssuunnitelma, jokasisältää viisi potentiaalista menetelmän jatkokehityssuuntaa.

The purpose of this study is to develop a new method for improving business process coordination structure. The method is intended to support traditional work-flow focused process improvement methods. As a basis for the development of the method, few traditional methods for business process improvement are reviewed.Different theories on coordination needs and coordination mechanisms in business processes and organizations are also reviewed. Based on these theoretical reviews, phases and contents of the method were thought up in a small group.

The developed method was tested in one process improvement project. During the project the method performed reasonably well and results from the process improvement point of view were considered promising. Based on the method's performance in this process improvement project, a plan for further development for the method was made. Five promising areas for further development are presented in this plan.