Suorituskyvyn menestyksellinen ohjaaminen organisaatiossa

Abstract

The Employees are one of the most significant success factors for the companies. It is important that the employees are commitment, motivate and effective. The aim of this study was development a measurement tool to organizations. The measurement tool measured factors which are background of the work motivation and the work effectiveness.

In the literately, earlier research and the interviews find out five sectors which have a positive impact on employee's effectiveness, work motivation and commitment. The five sectors are goal setting, internal communication, decision-making, rewarding and motivating, and education and working environment. Under the every sector are collected questions. The questions are delivered two parts: key questions and elective questions. The key questions are recommended to take in the questionnaire and the elective questions organization can self make a decisiondoes they take it in the questionnaire. Organization has opportunity make plansown work motivation and effectiveness tool such as are they needs and line of their strategy.

The Empirical data of this research was collected by using interviews. The interviews take part in eight organizations. Two of them were public sector and rest of the six were privet sector. The privet sector organizations were small- and medium-sized enterprises and large companies. The result of measurement tool organization can make good use in many different ways. Organization can see many different development needs in the measurement sectors. A performance measurement system has also positive impact in these five sectors.

Henkilöstö on yrityksen yksi tärkeimmistä menestystekijöistä ja siksi on tärkeää, että työntekijät ovat sitoutuneita, motivoituneita ja toimivat tehokkaasti. Työn tavoitteena on kehittää organisaatioiden käyttöön suorituskyvyn menestyksellisen ohjaamisen työkalu, jolla voidaan mitata työmotivaation ja toiminnan tehokkuuden taustalla olevia tekijöitä.

Kirjallisuudesta, aiemmista tutkimuksista ja haastatteluista selvisi viisi osa-aluetta, jotka vaikuttavat positiivisesti henkilöstön toiminnan tehokkuuteen, työmotivaation ja sitoutumiseen. Osa-alueet ovat tavoitteiden asettaminen, viestintä, henkilöstön vaikutusmahdollisuudet, palkitseminen ja motivointi sekä koulutukseen ja työympäristöön liittyvät tekijät. Jokaisen osa-alueen alle on kerätty kysymyksiä, jotka ovat jaettu kahteen osaan: avainkysymykset ja omavalinnaiset kysymykset. Avainkysymykset ovat sellaisia, joita suositellaan otettavaksi mukaan mittaukseen ja omavalinnaisten kysymysten valinta jää organisaation itsensä päätettäväksi. Näin saadaan organisaatioille mahdollisuus räätälöidä työkalu tarpeisiinsa ja strategiaan sopiviksi.

Tutkimukseen empiirinen aineisto kerättiin haastattelemalla. Osallistuneista organisaatioista kaksi oli julkiselta sektorilta ja kuusi yksityiseltä sektorilta. Yksityisen sektorin yritykset koostuvat pienistä, keskisuurista ja suurista yrityksistä. Haastatteluilla kerättiin tietoa työkalun toteutusta ja sisältöä varten. SUMO-kartoituksesta saatuja mittaustuloksia organisaatio voi hyödyntää monella eri tavalla. Esimerkiksi organisaatio voi nähdä osa-alueiden ja toiminnan tehokkuuden kehitystarpeita sekä kuinka henkilöstön toimintaa voidaan tehostaa. Suorituskyvyn mittausjärjestelmän käytöllä on myös positiivisia vaikutuksia mittausosa-alueisiin.