Marketing strategy for a GSM phone service. Target market, St. Petersburg Russia. Case MegaFon

Abstract

Tämä pro gradu tutkielma esittää markkinointistrategian digitaaliselle matkapuhelinpalvelulle penetroiduttaessa uusille markkinoille. MegaFon on uuden sukupolven mobiilioperaattori, jolla on lukuisia teknlogiaan perustuvia etuisuuksia puolellaan. Markkinointistrategian perusteena asiakkaat on määritelty, paikallistettu ja analysoitu. Tämän lisäksi, palvelun positiointi, hinnoittelu- ja jakelukanavavaihtoehdot on myöskin analysoitu ja määritelty. Menestystekijöihin liittyvät kysymykset, myynnin jälkeiseen toimintaan liittyvät asiat on myös tutkittu. Teoreettiset aspektit liittyvät pääsääntöisesti uuden palvelun ja palveluiden lanseeramiseen (palvelu, palvelun elinkaariajattelu), niiden markkinointistrategioihin lanseerausvaiheessa ja markkinointikanavien päättämiseen. Tutkimuksessa on selitetty MegaFonin ennustamis- ja lähestymistavat, joilla on valotettu todellista markkinatilannetta. Tämän tutkielman informaatio on kerätty useista lähteistä, kuten: yleistä aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, sisäisiä raportteja ja Megafonin materiaalia, yhteistyökumppaneiden aineistoa, Internettia ja muuta saatavilla olevaa materiaalia. Tuloksena on määritelty päätöksenteon avainkohdat ja osaltaan perinteiset lähestymistavat on kyseenalaistettu.

This Master’s thesis will present a marketing strategy for a digital mobile phone service when penetrating into the new market areas. MegaFon is a mobile operator of the new generation with a number of important technological advantages in hand. As a basis for formulating the marketing strategy, the target customers are defined, located and analysed. In addition, the service positioning, pricing, and distribution channel alternatives are analysed and defined as well. Questions concerning the key success factors, and after sales issues are also covered. The theoretical aspects are mainly related to the theories concerning the introduction of a new service or services (the service/service life cycle), marketing strategies in the introduction stage and the marketing channel decisions. As a case study, MegaFon estimations and approaches are defined and explained to enlighten the real market environment. The information on this seminar work is collected using several sources such as general literature, internal reports, and interviews with MegaFon partners, Internet and other written available documentation. As a result, key decision factors are outlined and traditional approaches to the new service introduction are partly challenged.