Market Potential of Service Providers for Niche Vendor

Abstract

Diplomityössä tarkastellaan palveluoperaattoreiden asemaa Länsi-Euroopan matkapuhelinpalvelumarkkinoilla. Tavoitteena on selvittää, ovatko palveluoperaattorit potentiaalisia asiakkaita tietylle matkapuhelinlisäpalvelujärjestelmien toimittajalle. Lisäksi tavoitteena on rakentaa liiketoimintalaskelmatyökalu, jolla tällaisen järjestelmäinvestoinnin kannattavuus voidaan osoittaa paitsi palveluoperaattorille, myös tämän loppuasiakkaille. Työ aloitetaan matkapuhelinpalvelumarkkinoilla toimivien osapuolten esittelyllä. Eri osapuolten asemaa ja merkitystä matkapuhelinpalvelumarkkinoilla käsitellään. Matkapuhelinpalvelumarkkinoiden kehitystä tarkastellaan uuden teknologian ja erityisesti tulevien palvelujen näkökulmasta. Tarkastelua jatketaan analysoimalla regulaation vaikutusta matkapuhelinpalvelumarkkinoihin. Erityisesti kiinnitetään huomiota regulaation motiiveihin sekä käytännön toteutukseen tietyissä Länsi-Euroopan maissa. Tutkimuksen toteuttamisessa merkittävässä osassa ovat asiantuntijahaastattelut sekä markkina-analyysiraportit.Markkina-analyysissa saatuja tuloksia hyödynnetään liiketoimintalaskelmatyökalun toteutuksessa. Työn tuloksena päädytään myös ratkaisuun palveluoperaattoreiden kiinnostavuudesta asiakassegmenttinä. Tämän lisäksi havaitaan muita potentiaalisia asiakassegmenttejä, joiden tämäntyyppiseen liiketoimintaan soveltuvuutta tutkitaan edelleen.

This Master's thesis analyses service providers' position in Western European mobile telecommunications market. The objective of the study is to determine the market potential of mobile service provider segment for a certain telecommunications infrastructure vendor. In addition, this thesis is to construct a business case tool, which assists in demonstrating the profitability of a system investment not only to the service provider, but also to its end-customers.The study is begun by presenting the roles of different market players in the mobile telecommunications market. The development of telecommunications market is addressed from new technology and services point-of-view. The study continues by analysing the effects of regulation on mobile telecommunications market. Special emphasis is put on motives of regulation, and its practical implementation in selected Western European countries. Major information sources in conducting this study were specialist interviews and market analysis reports. The results of market analysis are utilised in the business case tool. This study concludes also on the potentiality of mobile service providers as a customer segment. In addition, it is discovered that some other potential customer segments exist. These customer segments are being further studied.