Oppiminen ja kokemustiedon hyödyntäminen voimalaitosprojektin hankintaprosessissa

Abstract

Tämän työn tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen kokemustiedon hallintaa ja jatkuvaa oppimista osana hankinnan prosessia. Työn lähtökohtana oli yritykseen aiemmin tehdyt tutkimukset projektitoimitusten toiminnan puutteista sekä alihankkijatoiminnassa ilmenneistä ongelmista. Työssä tavoitteena oli analysoida hankintaprosessin kannalta kriittisiä tietovirtoja sekä löytää mahdollisuuksia parempaan kokemustiedon hallintaan.

Työssä määriteltiin kirjallisuustutkimuksen avulla merkittävimmät prosessin ja projektin eroavaisuudet sekä asiantuntijaorganisaation määrittelemät toiminnan erityispiirteet. Kohdeorganisaation henkilöstön haastattelujen avulla sekä tutkijan omaan kokemukseen perustuen laadittiin kohdeyrityksen pääprosesseista prosessikartta, jonka osana kuvattiin kriittiset tietovirrat. Haastatteluaineiston käsittely tapahtui eri kysymysten ja teemojen yhteenvedolla sekä niiden perusteella tehdyistä johtopäätöksistä.

Työssä saatujen tulosten perusteella kehitettiin hankintatoimen oppimisen ja kehittymisen toimintamalli sekä tasapainotetun tuloskortin mukainen mittaristo. Mittariston avulla voidaan hankintaprosessin toimintaa ohjata kohti organisaation pitkäntähtäimen tavoitteita sekä oppia entistä paremmin ymmärtämään omaa toimintaa. Kokemustietoa ei voida organisaatiossa jakaa vain työkalujen ja ohjelmien avulla. Tarvitaan kulttuuri, joka kannustaa tiedon jakamiseen ja oppimiseen.

The aim of this thesis is to develop management of experience based knowledge and continuous learning as part of procurement process in target organization. The starting point of this study was the results of the surveys revealing problems in project execution and supply chains. The aim of this thesis was to analyze the critical information flows in procurement process and find possibilities for better management of experience based knowledge.

The theoretical part of this thesis analysis the main differences of process and project and the special characteristics of knowledge work. On the basis of interviewing the personnel and the experience of the author, a process map was developed, including the critical information flows.

By studying these results new model of learning and continuous improvement in procurement process including balanced scorecard based performance measurement was developed. The measures designed in this study can be used as management tools to guide towards organizational aims and to better understand internal processes.

Experience based knowledge can’t solely be shared by using tools and IT-applications. There is need for the kind of culture, which encourages information sharing and learning.