Toiminnan kehittäminen pohjana SFS ISO 9001:2000-standardi

Abstract

Diplomityö tehtiin julkisivuelementtejä valmistavalle Joutsenen Elementti Oy:lle. Työn tavoitteena oli pk- yrityksen toiminnan kehittäminen vastaamaan uudistuvaa SFS ISO 9001- laadunhallintajärjestelmästandardia sekä ratkaisujen etsiminen kehitystyön aikana ilmitulleisiin ongelmiin. Tarkoituksena oli rakentaa sertifiointikelpoinen laatujärjestelmä osaksi yrityksen jokapäiväistä toimintaa lisäämään sekä toiminnan tehokkuutta että kilpailukykyä.Uudistuva ISO 9000- standardisarja ei suinkaan romuta vielä voimassa olevaa versiota, vaan täydentää ja järjestää sitä ymmärrettävämmäksi kokonaisuudeksi. Laadunhallintajärjestelmästandardin vaatimusten tehokas ja oikeanlainen noudattaminen auttaa yritystä lisäämään sekä toimintansa tehokkuutta että kilpailukykyä. Tehokas kehitystyö vaatii kuitenkin onnistuakseen johdon täydellisen sitoutumisen ja tuen lisäksi motivoituneen henkilökunnan. Parhaiten kehitystyö onnistuu, kun se lähtee yrityksen omista tarpeista ja pystytään suorittamaan ilman ulkoisia tai aikataulu paineita. Näin yritys voi keskittyä oman toimintansa parantamiseen ja tätä kautta lisätä arvoaan myös asiakkaiden silmissä, ilman sertifikaattiakin. Pelkän mainosarvon takia hankittu sertifikaatti eli kolmannen osapuolen antama todistus standardinmukaisesta toiminnasta tuokin yritykselle useimmiten enemmän haittaa kuin hyötyä. Joutseno Elementti Oy.n toiminta kartoitettiin nykytilananalyysin muodossa, joka toi-mi pohjana kehitystyön aloittamiselle. Nykytilan analyysi tehtiin pääasiassa haastatteluihin ja muutamaan kirjalliseen kyselyyn pohjautuen. Varsinainen kehittämistyö aloitettiin tutustumalla laadunhallintajärjestelmä standardeihin ja kirjallisuuteen. Työn aikana toimintaa muokattiin vastaamaan standardin vaatimuksia ja samalla kehitettiin nykytilan analyysin pohjalta ilmenneiden ongelmakohtien toimintaa. Työn tuloksena syntyi dokumentoitu SFS ISO 9001:2000 mukainen laatujärjestelmä, jonka päädokumenttina toimii laatukäsikirja. Lisäksi toteutettiin kehitystoimenpiteitä lisäämään

This thesis was made for Joutsenon Elementti Oy which fabricates facing elements. The goal of the thesis was to develop the operations of the company to correspond to ISO 9001:2000 standard and to find solutions for the problems which appeared during the development work. The purpose of the work was to build competent quality system for certification partly for daily activity of the company. The purpose of the quality system is to add effectiveness of operations and competitiveness.The renewable ISO 9001 standard don not repeal the valid standard but complete and arrange it for more understandable. Observance of requirements of the quality management system standard helps company to add effectiveness of operations and competitiveness if the development work is implemented effectively. In addition management commitment and motivated employees are needed for effective development work. The development work succeed when it is based on company's own needs and when it is executed without external and schedule pressures. In this way company can concentrate on to improve its own operations and in addition the advertising value of the company will increase even without certificate. The certificate acquired only based on its advertising value cause usually more harm than benefitsThe activity of Joutseno Elementti Oy was cleared up by analyse of the present state. The analyse of the present state was used as a basis for the beginning of development work. The analyse was based on interviews and written inquiries. Real development work was started by acquainting with literature and quality management standards. During the thesis company's activities were revised to correspond the requirements of ISO 9001 standard. At the same time the appeared problem spots were improved. In accordance with the ISO 9001:2000 quality system was produced as a result of this thesis. Main document of the quality system is quality manual. In addition development activities were made to add effectiveness of operations.