Ohjelmistotalon toimintaprosessien kehittäminen

Abstract

Työn tavoitteena oli kehittää MaestroYhtiöiden liiketoimintaprosesseja. Ensin selvitettiin liiketoimintaprosessien nykytila, jonka perusteella kehitettiin, kuvattiin rajapintoineen ja ohjeistettiin uudet liiketoimintaprosessit. Lopuksi määriteltiin muutamia prosessimittareita lähinnä tuotantotiimin käyttöön. Prosessien kehittämisen lisäksi tehtiin toiminnan kehittämissuunnitelma ohjausryhmäksi kutsutun kehittämistiimin toimesta ulkopuolisen konsultin avustamana. Ohjausryhmä määritteli tavoitteita toiminnalle ja konkreettisia keinoja niiden saavuttamiseksi. Tämän jälkeen tehtiin aikataulu tavoitteiden toteuttamiseksi. Tavoitteiden toteutumista seurataan säännöllisesti. Yrityksen kasvaessa on henkilökunnan määrä lisääntynyt nopeasti. Henkilöstömäärän kasvuvauhti on edennyt siinä määrin, että toimintatapoja on kehitettävä ja vakinaistettava, jotta pystytään toimimaan tehokkaasti ja sujuvasti. Taustalla on myös kahden eri toimipisteen erilaiset vaiheet. Savonlinnan toimipisteessä toiminta on jo vakiintunutta, mutta siellä onkin toimittu ohjelmistotuotannon parissa useita vuosia pidempään kuin Lappeenrannassa. Lappeenrannassa puolestaan tuotanto aloitettiin noin puolet pienemmällä miehityksellä kuin mitä se nykyään on ja toiminta hakee vielä muotoaan. Tarvetta toimintojen yhtenäistämiseen ja kehittämiseen eri tiimeissä ja toimipisteissä on, sillä yhteiset toimintatavat parantavat työn laatua ja tehokkuutta. Tuloksena työstä syntyi uudet prosessit kaikille tiimeille. Uudet rajapintoineen kuvatut prosessit on myös ohjeistettuna. Uusitut prosessit ovat seuraavassa vaiheessa saatava käyttöön. Prosessien käyttöönotto on tiiminvetäjien vastuulla. Myös prosessimittareiden käyttö ja seuraaminen on tiiminvetäjien vastuulla. Ohjausryhmän toiminnasta syntyi lista tavoitteita ja aikataulu tavoitteiden saavuttamiseksi. Tämän työn aikana päästiin ensimmäiseen aikataulun mukaiseen etappiin ja tavoitteet olivat toteutuneet melko hyvin. Tämä ohjausryhmän toiminta jatkuu tulevaisuudessakin tavoitteiden seurannan muodossa. Mahdollisesti ohjausryhmä voi myös luoda uusia tavoitteita samalla tavalla ja seurata niiden toteutumista.

The aim of the work was to develop business processes at a software product company. First current processes were established. On this basis new processes were developed and described. Implementation instructions were developed. Some process measuring instruments were developed, in particular for the software development team. In addition to process development, the development team produced an operation improvement plan with the assistance of an external consultant. The development team defined aims of the operation and ways of reaching the goals set. The team also made a schedule for meeting the aims and is regularly evaluating progress. The number of staff has increased quickly and has now reached the point where it is important to develop and standardize company functions to ensure efficient and effective performance. The different backgrounds of the two offices involved must also be borne in mind; the Savonlinna office has a longer history of software development than the Lappeenranta office and operations are more standard. In Lappeenranta software production began quite recently, with half the number of staff currently employed, and now some standardization is needed. The two offices and all the teams in the company need to utilize similar processes, rules and instructions to ensure the quality and effectiveness of their operations. The result of the thesis work is new processes for all teams. Instructions for carrying out the processes are also given. The next step is the implementation of the processes. This is the responsibility of team leaders, as is the use and follow-up of process measuring instruments. The work of the development team resulted in a list of aims and a schedule for reaching them. First goals were attained while this work was being conducted. The attainment of future goals will be evaluated and followed up by the development team. In the future the development team may set and assess new aims using the approach presented in this thesis.