Sähkökaupan asiakassegmenttien riskikorjattu kannattavuus

Abstract

Työn tavoitteena oli luoda laskentamalli sähkökaupan asiakassegmenttien riskikorjatun kannattavuuden selvittämiseksi. Lisäksi tavoitteena oli löytää tekijät, jotka aiheuttavat hyvän ja huonon kannattavuuden esiintymisen. Työssä selvitettiin sähkökaupan kustannusten ja riskien taustatekijät. Lisäksi työssä laadittiin menetelmät kustannusten laskemiselle ja kohdistamiselle sekä riskien määrittämiselle. Asiakkaat segmentoitiin kustannuksiin sekä riskeihin vaikuttavien tekijöiden mukaan. Kannattavuuslaskennan perustana käytettiin katetuottoajattelua ja asiakkaan sähkönhankintakustannus määritettiin markkinaehtoisesti siten, että sähkönkäytölle laskettiin tarkasteluhetken markkina-arvo. Kustannusten jakamisessa noudatettiin aiheuttamisperiaatetta ja riskit laskettiin historialliseen simulaatioon perustuen. Laskentamallilla saatujen tulosten perusteella puolet segmenteistä ja 83 % asiakkaista oli kannattavia. Kannattavuuteen vaikuttivat eniten sopimuksen pysyvyys ja hinnoittelutapa sekä erityisesti annetut alennukset ja tuote eli tariffi. Lisäksi havaittiin, että nykyinen asiakastietojärjestelmä ei tue riittävästi asiakaskannattavuuksien selvittämistä uusiutuneilla sähkömarkkinoilla.

The aim of the study was to create a risk adjusted accounting model to calculate customer segment profitability in electricity retail. The aim was also to find out factors affecting to profitability. The work presents the backgrounds of the costs and risks in electricity retail and creates the methods to calculate and accumulate costs and define risks. Customers were segmented by the factors that have an effect on costs and risks. Profitability accounting was based on cost-volume-profit analysis and customer’s electricity purchase cost was defined based on market prices, i.e. the market-value of customer’s electricity demand was calculated. The matching principle was the basis of cost allocation and the value of risks were calculated by historical simulation. The results of the model shows that half of the segments and 83 % of the customers are profitable. The effects of contract stability, pricing method and especially tariff and discount on profitability were significant. In addition it was also noticed that current customer database doesn’t support investigation of customer profitability in renewed electricity market.