Low-ARPU mobile offering in the selected markets of Russia and Eurasia

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena on analysoida alhaisen tuloluokan segmentille kohdennettavaa mobiilituotetarjoomaa lähtien kohdesegmenttien määrittelystä aina suositeltavien tuoteominaisuuksien rajaamiseen. Taustatutkimuksen avulla selvitetään mobiilimarkkinoiden kehitykseen vaikuttavia tekijöitä asiakaspotentiaalin ja tulevaisuudennäkymien arvioimiseksi. Haastattelututkimuksen avulla on selvitetty kohdesegmentin mobiilipalvelujen tarvetta ja kyseisten markkinoiden tarjoamia mahdollisuuksia, jotta tähän tarpeeseen voidaan kannattavasti vastata. Mobiilipalveluiden saattamiseksi myös alhaisten tuloluokkien ulottuville, on loppuasiakkaalle mobiililiittymän hankkimisesta aiheutuva kokonaiskustannus saatava laskettua huomattavasti nykyistä alhaisemmalle tasolle. Tämä edellyttää, että operaattorin on voitava karsia omia kustannuksiaan jokaisella osa-alueella, ja kehitettävä uusia liiketoimintamalleja kannattavuuden säilyttämiseksi. Pohjimmiltaan tämä tarkoittaa sujuvaa yhteistyötä verkkojen ja mobiilipuhelinten valmistajien kanssa, huolellista markkinoiden segmentointia sekä tuotetarjooman kohdentamista.

The objective of this research is to analyse the mobile product offering targeted at the lowest income segment, starting from target segment definition up to outlining the recommended product features.The background research is conducted to define the factors behind the mobile market development and to be able to analyse the future market potential and development prospects. With the interview study the needs for mobile services in the target segment are clarified, as well as the possibilities the selected markets offer for constructing a profitable offering in response.In order to bring access to mobile services within the reach of the low-income consumers, the total cost of acquiring a mobile subscription must be brought down to a much lower level than it is at the moment. From operator this requires cutting costs at every business sector as well as creating new business models to ensure profitability. Basically this means active co-operation with network and handset vendors, as well as careful market segmentation and targeting the product offering.