Organizational change - the personnel perpective Case: Nordea - Financial Institutions

Abstract

Tutkimuksen tavoite Tutkimuksen tavoite oli kerätä FI:n johdolle tietoa henkilöstön suhtautumisesta organisaatiomuutokseen. Tutkimus toimii pohjana muutosprosessin kriittiselle tarkastelulle ja mahdollisille muutoksille resurssien kohdentamisessa.

Tutkimusmenetelmä Organisaatiomuutosta käsittelevä kirjallisuus muodosti tutkielman teoriapohjan. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella FI:n henkilöstölle ja neljällä haastattelulla henkilöstön ja johdon kanssa.

Johtopäätökset Yleisesti tuloksista on nähtävissä, että vastaajat ovat aluksi vastustaneet muutosta, vaikka muutos itsessään onkin nähty positiivisena kehityksenä. Vastarintaa ovat aiheuttaneet pääasiallisesti muutoksen johtamisen tyyli ja tiedotuksen kokeminen riittämättömänä.

Objective of the Study The objective of the study was to provide a review to the FI management so that they could see how personnel have reacted to the change and, if necessary, move resources there where needed the most.

Research method Literature on organizational change was used to form the theoretical framework. The empirical study was based on a survey and four interviews with FI personnel and management.

Conclusions In general it seems clear that the respondents resisted change at first, even though they saw the change itself as positive development. The resistance arose mainly from change management style and perceived lack of information.