Developing and Applying Generative Market Intelligence within Multinational Companies

Abstract

Tutkielman tarkoitus on kehittää monikansallisille yrityksille tuottavan markkinaälyn malli, jonka avulla yritykset pystyvät käsittelemään muuttuvasta ja globalisoituvasta markkinaympäristöstä aiheutuvaa epävarmuutta. Malli koostuu pääosin kolmesta käsitteestä: markkinainformaation prosessoinnista, markkinasuuntautuneisuudesta ja organisationaalisesta oppimisesta. Tutkimuksessa osoitetaan, kuinka näiden samanaikainen soveltaminen johtaa synergiaetuihin. Lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta. Lisäksi haastateltiin neljää johtajaa monikansallisista yrityksistä. Käytännössä markkinaälyn soveltamisen haasteet liittyvät lähinnä markkinainformaation prosessoinnin asenteellisiin ja psykologisiin aspekteihin. Ihmisten tulisi ymmärtää, että koko yritys hyötyy heidän halukkuudestaan tiedon tuottamiseen ja jakamiseen. Lisäksi tietoa itsessään voimavarana tulisi kunnioittaa

The objective of the study is to develop a model of generative market intelligence for multinational companies (MNCs) to deal with uncertainty caused by complex and ever-changing market environment. This is conducted by synthesizing three concepts: market information processing, market orientation, and organizational learning. It will be shown that when these are simultaneously applied, synergistic effects are created. For the purpose of the study books and scientific articles were utilized. Also four managers from MNCs were interviewed. When applying market intelligence, the main challenges seem to be related to the 'human side' of market information processing. Knowledge should be respected especially by MNCs with multiple sources of valuable knowledge inside. People should realize that the whole company benefits from their willingness to generate and share information.