Terveydenhuollon toimintaverkoston kehittäminen

Abstract

Työn tavoitteena oli selvittää, jäsentää ja kartoittaa terveydenhuollon toiminta-verkoston yhteistyön nykytilaa sekä hahmotella uutta toimintamallia. Työ toteutettiin teemahaastatteluna Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin alueella. Kyselylomakkeilta ja haastatteluista saatuja tietoja on analysoitu SPSS for Windows –analysointi- ja tiedonhallintaohjelmistolla. Käsitys toimintaverkoston nykytilasta saatiin yhdistämällä tilastollisesti merkitsevät tulokset, haastattelutiedot sekä haastattelutietojen pohjalta piirretyt riippuvuuskuvat.

Aiheen teoriatarkastelun ja analyysitulosten pohjalta on hahmoteltu uutta terveydenhuollon toimintaverkoston toimintamallia, jossa keskeiseksi tekijäksi nousee toimijoiden yhdessä tuottama lisäarvo hoitoketjun asiakkaalle. Erilaiset kitkatekijät ja potilaan tilaa kohentamattomat odotusajat on mahdollista poistaa mallin avulla. Tieto- ja viestintätekniikan rooli toimintaa tukevana työkaluna edesauttaa tiedon liikkumista eri toimijoiden integroitujen tietojärjestelmien välillä. Työssä esitellään myös työkaluja helpottamaan käytännön toimenpiteitä uuden toimintamallin käyttöönottamisessa.

The aim of this study was to clarify, to analyze and to map the present state of the collaboration network in health care operations and outline a new operations model. This work was based on a theme interview in the University Hospital District of Northern Savo. Information was gathered with questionnaires and interviews and analysed with SPSS for Windows statistical software for data management and analysis. The present state of collaboration network was studied by the statistical analyzes and the interview results.

A key element of operations model is the value added to customer in the health care chains. This could mean reduction of different kind of friction and "negative" waiting times. The role of information and telecommunication systems is to work as a tool assisting information flow between integrated organization informational systems. Certain supportive tools for implementation of the new collaboration network model have also been introduced.