Benchmarked Quality Measurement Process in a Software Validation Process

Abstract

Jatkuva laadunmittaus osana ohjelmistoprosessia on yleistynyt ohjelmistoyritysten keskuudessa viime vuosien aikana. ISO 9001:2000 -laatustandardi vaatii yrityksiltä tuotteiden ja prosessien laadun mittaamista ja seuraamista. Laadun mittareiden valinta on haastava tehtävä. Yritykset luulevat usein mittaavansa laatua, vaikka ne todellisuudessa mittaavatkin ohjelmistojen eri ominaisuuksia kuten kokoa tai monimutkaisuutta.

Tässä diplomityössä kehitetään ohjelmistojen validointiprosessiin vertailuun perustuva laadunmittausprosessi ohjelmistotuotteiden laadun arviointiin, mittaamiseen ja seurantaan. Laatumittarit valitaan ennalta määriteltyjen kriteereiden mukaisesti, ja niille asetetaan tavoitearvot vertailuanalyysistä saatujen tulosten perusteella. Laadunmittausprosessin lisäksi työssä annetaan suositus prosessin käyttöönotosta ja käytöstä osana yrityksen toimintaa, mikä mahdollistaa jatkuvan seurannan sekä kehityksen tulevaisuudessa.

Continuous quality measurement in software industry has become more common in recent years. The ISO 9001:2000 standard requires companies to measure and monitor their products and processes. Determining the attributes to be measured is a challenging task. Many companies measure software attributes, but these are usually not related to quality even if the companies might think so.

In this thesis, a benchmarked quality measurement process is developed in order to enable estimating, measuring and monitoring the quality of software products as a part of the software validation process. Metrics are selected based on the requirements set beforehand. The benchmarks for each metrics are set based on the results gained from the benchmarking process.

In addition to the developed quality measurement process, a suggestion for future work is given to the company in order to ensure continuous quality measuring, monitoring and development.