Johdon tietojärjestelmän ja tehdasjärjestelmän integrointi: Erikoistapauksena asiakaskannattavuus

Abstract

Työn tavoitteena oli selvittää tietyn metsäteollisuuskonsernin eräiden tehtaiden osalta kuinka mahdollista uutta tehdasjärjestelmää voitaisiin hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti vähentämään manuaalisesti tehtävää työtä siirrettäessä tietoja tehdasjärjestelmästä tiettyyn johdon strategiseen tietojärjestelmään. Samalla oli tarkoitus etsiä nykyisessä mallissa olevia ongelmakohtia ja etsiä näihin ratkaisut. Näitä ongelmakohtia oli tarkoitus havainnollistaa käytännön esimerkkien avulla. Työ aloitettiin tutkimalla kyseisen johdon strategisen tietojärjestelmän teoreettista taustaa ja mallin käytettävyyttä johdon tiedontarpeiden täyttämiseen. Analyysien tuloksena saatiin selville johdon informaatiotarpeiden ominaispiirteet johtamisen eri tasoilla, mallin asettamat rajoitteet sekä perusta asiakaskannattavuuden arviointiin. Seuraavaksi käsiteltiin ryhmäkeskustelujen perusteella löydetyt käytössä olevan mallin ongelmakohdat erityisten esimerkkitapausten avulla. Esimerkkeinä tutkittiin erään asiakkaan aiheuttamien sivuratojen todellisten kustannusten muodostumista sekä jälkirullauksen kustannusten kohdistamista aiheuttamisperiaatteen mukaan eri asiakkaille. Tuloksena esitettiin valmis malli uuden tehdasjärjestelmän ja kyseisen johdon strategisen tietojärjestelmän liitännästä ottaen huomioon esimerkkitapausten mukana ilmitulleet ongelmakohdat. Uuden mallin myötä käsin tehtävän työn osuus vähenee huomattavasti ja mallin tuottama tieto on entistä todenmukaisempaa ja luotettavampaa.

The core goals for this study were to examine how one specific forest industry company in Finland could use the possible new mill system in the best possible way in order to diminish the manual work needed in uploading the production information to the strategic management information system. Simultaneously the possible problematic spots in the model were intended to be searched anThe core goals for this study were to examine how one specific forest industry company in Finland could use the possible new mill system in the best possible way in order to diminish the manual work needed in uploading the production information to the strategic management information system. Simultaneously the possible problematid resolved with case-examples. The study was initiated by examining the theoretical background of the strategic information system and the usability of the model in fulfilling the management information needs. As a result, the characteristics of the management information needs in different management levels, the limitations set by the model and the basis for the customer profitability analysis were formed. Then the problematic spots, which were found out in the group discussions, were studied with case-examples. These case-examples concerned the side run costs caused by one specific customer and the allocation of the rewindering costs. As a result an interface model between new mill system and strategic management information system was introduced. All problematic spots were also taken into consideration. With the new interface model the amount of manual work diminishes and information from the model is more accurate and reliable.