Kaupallisten ja kunnossapitokiertojen yhteensovittaminen rataliikenteessä

Abstract

VR Osakeyhtiö on siirtymässä kohti prosessijohtamista, joka on seurausta toiminnan kehittämisohjelmalle. Tämän avulla pyritään kehittämään toimintoja, jotta pystytään olemaan kilpailukykyisiä myös tulevaisuudessa, kun rautatieliikenne tulee avautumaan.

Työn keskeinen tavoite oli kehittää VR Kunnossapitopalvelujen ja sen asiakkaiden välistä toimintaa. Tarkoituksena oli tehdä prosessi, joka samalla kuvaisi tätä rajapintaa ja selkiyttäisi kokonaisuutta. Työssäni tutustuin yrityksen eri osastoihin, niiden toimintoihin ja millä tavalla ne liittyivät Kunnossapitopalveluihin ja sen toimintoihin.

Tavara- ja henkilöliikenteelle tehdyissä prosesseissa on kuvattu rajapinnassa tapahtuvaa toimintaa ja informaatiota Kunnossapitopalvelujen ja asiakkaiden välillä. Ne auttavat hahmottamaan kokonaisuuden, missä toimitaan sekä kertoo karkeasti mitä kaikkea yhteensovittamiseen liittyy eri suunnittelujaksoilla. Prosesseja tulee jatkuvasti kehittää, jotta ne pysyisivät ajan tasalla. Tätä tullaan varmasti tekemään prosessien omistajien johdolla.

VR Ltd (Finnish Railways) is moving towards process management, which is consequence for the development project. With this project VR Ltd tries to develop operations, that it could be competitive in the future, when railway traffic markets will get open for competition.

Main objective was to develop activity between VR Maintenance Services and its customers. The purpose was make a process, which describes this interface and clarify the whole. In my work I became acquainted with company’s departments, their activities and the way they are connected to Maintenance Services and its activity.

In processes for cargo transport and passenger traffic activities are described in the interface. Information between Maintenance Services and customers is depicted. These processes help to perceive the whole picture, where activity is what actions are needed to integrate different functions.