Kunnossapitopalveluita tarjoavan yrityksen markkinapotentiaalin kartoittaminen, case: ABB Service Oy

Abstract

Tämän tutkimuksen aiheena on markkinapotentiaalin kartoittaminen Satakunnassa. Esimerkkiyrityksenä on kansainvälinen kunnossapitopalveluita tarjoava yritys ABB Service Oy. Työn tavoitteena on selvittää markkinatutkimuksen avulla yrityksen markkinapotentiaali kohdealueella. Teoriaosassa käsitellään markkinapotentiaalin määräytymisen teoriaa sekä esitellään markkinointi- ja markkinatutkimuksen vaiheita. Empiirisessä osassa esitellään sekä kohdeyritys että sen toimiala. Esimerkkiyrityksen markkinapotentiaalin määrittämiseksi tehty kvalitatiivinen puhelinhaastattelututkimus käydään pääpiirteittäin läpi. Yritysten keskittyessä ydinosaamiseensa sekä teollisuuden koneiden ja laitteiden automatisoituessa yritykset ostavat yhä enemmän kunnossapitopalveluita ulkopuolelta. Näin ollen erikoisosaamistaan hyödyntävälle kunnossapitoyritykselle löytyy yhä kasvavat markkinat. Tutkimuksen tuloksista selviää, että esimerkkiyritys tunnetaan varsin hyvin kohdealueella. Markkinoiden mahdollisilla asiakkailla tulee olla kolme ominaisuutta: kiinnostus, tulot ja mahdollisuus ostaa tuote. Näillä perusteilla etsittiin kohdeyrityksen segmenttiin sopivat potentiaaliset uudet asiakkaat. Satakunnan markkinoilla parhaiten tulevat menestymään yritykset, jotka haluavat sitoutua näille markkinoille.

The subject matter of this Master's Thesis is the evaluation of the Market Potential of Satakunta. The case company is ABB Service Oy, an international company that provides Maintenance Services. The objective of the research is to find out what kind of Market Potential does the case company have in the Target Market. In the theoretical part the theory of evaluating market potential and the process of both marketing and market research are discussed. In the empirical part the case company and its branch will be introduced. The qualitative telephone-interview survey among potential customers of the case company is briefly explained. As the companies are focusing on their core competencies and the industrial processes and machines are getting more automated, the companies are buying increasingly more Maintenance services from external companies. This is called outsourcing. It can be claimed that there are growing markets for the company providing Maintenance services that has special know-how. According to the results of the survey, the case company is already famous at the target market. The potential customers of the market need to have three characters: the interest, the income and the possibility to buy the product. These three factors were the basis of finding new potential customers to the case company, which fit into the company's segment. The firms that are willing to make a commitment to Satakunta market, are most likely to succeed there.