The relationships of organizational cultures, trust and innovativeness

Abstract

Sekä organisaatiokulttuuria, luottamusta että innovatiivisuutta on tutkittu paljon, mutta toistaiseksi nämä käsitteet yhdistävää kokonaisvaltaista tutkimusta ei juuri ole tehty tai ainakaan raportoitu tieteellisissä julkaisuissa. Tätä tutkimus käsitteli organisaatiokulttuurin, luottamuksen ja innovatiivisuuden suhteita erilaisissa organisaatiokulttuureissa. Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia organisaatiokulttuurin vaikutusta luottamukseen (sekä kompetenssiin, hyväntahtoisuuteen että rehellisyyteen perustuvaan lateraaliin, vertikaaliin ja institutionaaliseen luottamukseen), innovaatioilmastoon ja innovaatiotoiminnan tuloksellisuuteen.

Organisaatiokulttuurin, luottamuksen ja innovatiivisuuden yhteyttä tarkasteltiin neljässä erityyppisessä organisaatiokulttuurissa (klaani-, adhokratia-, hierarkia- ja markkinakulttuurit), jotka pohjautuvat kilpailevien arvojen malliin. Tutkimuksen empiirinen osa toteutettiin posti ja Internet -pohjaisena kyselytutkimuksena 40 organisaatioyksikössä tilastollisen analyysin menetelmin.

Yleisellä tasolla työssä saatiin selville, että luottamuksen ja innovatiivisuuden tasot vaihtelevat erityyppisissä organisaatio-kulttuureissa. Tarkemmin sanottuna klaani- ja adhokratiakulttuureissa luottamus ja innovatiivisuus olivat korkeita, ja näillä kulttuureilla oli myös positiivinen vaikutus innovaatiotoiminnan tuloksellisuuteen. Erityisesti institutionaalisen luottamuksen ja innovaatiotuen merkitykset olivat tärkeitä, sillä ne toimivat mediaattoreina organisaatiokulttuurin ja innovatiivisuuden välisessä suhteessa. Luottamuksella ja innovatiivisuudelle ei sitä vastoin ollut vaikutusta hierarkia- ja markkinakulttuureissa, tai vaikutus oli negatiivinen. Tässä työssä osoitettiin myös aiemmin hyvin vähän tutkitun institutionaalisen organisatorisen luottamuksen merkitys organisaatioiden innovatiivisuudessa.

Organizational culture, trust and innovativeness have been studied greatly in the academic research but so far a holistic approach to studying the role of trust in innovativeness is missing. This study concerned the relationship of organizational culture, organizational trust and innovativeness, and for the best of the knowledge such studies have not been published previously in the academic literature. The objective of the study was to examine the effect of organizational culture on organizational trust (competence-, benevolence- and integrity- based trust in lateral, vertical and institutional levels), climate for innovation and innovation performance.

The relationships of organizational culture, trust and innovativeness were analyzed in four different types of organizational culture (named as clan-, adhocracy-, hierarchy- and market cultures) based on the competing values framework. The empirical part of the study was carried out within 40 organizational units using a mail- and web-based survey. Statistical analysis was applied in analyzing the data.

In general, it was found that the different types of organizational cultures differ from the levels of organizational trust and innovativeness. To wit, it was found that in clan and adhocracy cultures both trust and climate for innovation were high and such types of culture also had an effect on innovation performance. Institutional trust and support for innovation seemed to mediate the relationship between clan and adhocracy culture and innovation performance. On the other hand, trust and innovativeness seemed to have no effect or a moderate negative effect on hierarchy and market cultures. This study also demonstrated the potential of so called institutional trust which has so far received a minor interest in organizational research.