Julkisen asiantuntijaorganisaation johtaminen. Case: Lappeenrannan Seudun Elinkeino ja Matkailu Oy

Abstract

Tutkimuksen päätavoitteena on selvittää kyselytutkimuksen avulla julkisen asiantuntijaorganisaation kohtaamia johtamisen haasteita. Johtamistyötä tarkastellaan organisaation henkilöstön, julkisen omistajuuden ja paikallisten yhteistyöverkostojen näkökulmasta. Teoriaosuudessa tarkastellaan asiantuntijaorganisaatiota yleisesti sekä julkisen asiantuntijaorganisaation ominaispiirteitä, asiantuntijoiden johtamista ja johtamisen työkaluista tulosjohtamista sekä tasapainotetun mittariston mallia. Empiirisessä osuudessa teoriaa sovelletaan käytäntöön case-organisaation kautta.

Tutkimuksen tuloksena todetaan, että julkinen omistajuus tuo yhtiön toimintaan vakauden ja uskottavuuden lisäksi päätöksentekoa hidastavaa byrokratiaa. Alueellisen yhteistyön kautta voidaan parantaa alueen painoarvoa, projektityöskentelyä ja rahoituksen saantia, sekä tuottaa palveluja kustannustehokkaasti. Henkilöstö odottaa johtajaltaan riittävää palautetta, kuuntelemisen taitoa, sekä vapautta itsenäiseen työskentelyyn oman tehtäväkentän alueella.

The main objective of this study is to explain the challenges facing public knowledge organization by using survey. Management is observed from the viewpoint of organization`s personnel, public ownership and regional co-operation organizations. Theoretical part of the study examines knowledge organization in common and the features of public knowledge organization, management of professionals and management by using management by oblectives (MBO) and balanced scorecard. In the empirical part of the study theory is adapted to practice through case organization.

As a result of the study is found out that public ownership creates stability and credibility but also bureaucracy that slows up the decision making. It is possible to improve the significance of the region as well as project working, financial opportunities and the production of cost efficient services through regional co-operation. The personnel expects listening, sufficient feedback and freedom to work independently in their own area of task.