Strateginen mittaaminen monialaisessa vähittäiskauppakonsernissa - S-ryhmäsovellus

Abstract

Tutkielman päätavoitteena on kehittää konsernitason strategista johtamista tukeva mittaristo vähittäiskauppakonsernille. Ensimmäisenä osatavoitteena on tutkia strategisen johtamisen ja suorituskyvyn sekä mittaamisen doktriinia strategian seurannan näkökulmasta Toiseksi tutkitaan osuustoimintaa mittaamisen näkökulmasta ja S-ryhmän käytössä olevia mittaristoja. Kolmanneksi selvitetään strategisia vaihtoehtoja ja soveltaa niitä case-yritykseen. Neljänneksi arvioidaan mittariston relevanssi. Tutkimusmenetelmä on konstruktiivinen, ja tutkimustieto kerätään puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Kaupan strategisten perusvaihtoehtojen tarkastelun taustaksi esitellään kaupan erityispiirteitä, strategisia menestystekijöitä ja strategian vaihtoehtoja selventävä katsaus sekä selvitetään kaupan strategian sisältöä perustuen alan kirjallisuuteen, tieteellisiin artikkeleihin ja ajankohtaisiin uutisartikkeleihin. Lisäksi luodaan katsaus mittaamisteoriaan ja strategiaprosessiin mittaamisen näkökulmasta. Suorituskykymittaristojen esittelyssä vertaillaan eri mittaristoja keskenään. Balanced Scorecard esitellään strategisena johtamis- ja mittaamisjärjestelmänä, koska se soveltuu hyvin laaditun strategian toteuttamisen mittaamiseen. Osuuskauppa Keulan mittariston taustaksi tutkitaan S-ryhmän käytössä olevia mittareita, ja haastattelujen pohjalta luodaan katsaus osuuskauppojen mittaamiseen. Lopuksi sovelletaan strategisten valintavaihtoehtojen malleja Osuuskauppa Keulaan. Valintapäätösten taustaksi tarvitaan perusteellinen strateginen analyysi, jotta ylin johto pystyy tekemään yrityksen tilanteeseen sopivat valinnat. Tätä analyysia on sivuttu ja tehty johtopäätöksiä yrityksen toiminta-ajatuksen pohjalta strategisista todellisista vaihtoehdoista. Doktriinin ja empirian pohjalta määritellään kohdeyritykselle kriittiset menestystekijät ja niille mitattavat tavoitteet. Lopuksi strategian toteuttamisen seurantaan kehitetään toiminta-ajatuksen ja vision toteuttamista mittaavat strategiset mittarit, joissa otetaan huomioon kuluttajaosuustoiminnan erityispiirteet.

The main aim of this thesis was to develop a measurement model supporting strategic management in a consolidated retail business. The first goal was to study strategic management and performance together with strategic follow-up and its measurement. Secondly, co-operation from the point of view of measurement and the measures available to the S-Group are examined. Then, strategic choices are explained and applied to the case-company, and finally, the relevance of the measures is evaluated. The method research is constructive and the research data collected by a half-constructed theme interview.

The criteria for examining the basic strategic principles of retail are the special features of retail business, the strategic factors of success, and an insight into the strategic choices that are available. Also, retail business in general is discussed based on trade literature, scientific articles, and current news articles. In addition, theory of measurement and strategy processes are briefly dealt with, and in the performance measurement section different measures are compared. A Balanced Scorecard is introduced as a strategic system of leading and measurement because it is well suited to measure how well a strategy is carried out. To create measures for Co-op Keula, the measures available to the S-Group are examined and on the basis of the interviews there is a look into the measurements of co-op businesses.

Finally, the models for the strategic principles are applied to Co-op Keula. To back up the principles a thorough strategic analysis is needed for the management to choose best for their specific retail business. This analysis has been discussed and on the basis of a business’s function conclusions have been drawn based on real strategic principles. The doctrine and empirical research have helped to define the critical factors of success for the target business and their aims that are measured. Lastly, to carry out the strategy of follow-up, strategies to measure function and vision are created in which the special features of consumer co-operation are accounted for.