Liikkeenjohdon konsultoinnin suomalaisten erityisosaajien konsultointitavat

Abstract

Tutkielman tavoitteena oli selvittää millaisia työ- ja toimintatapoja suomalaisilla CMC-konsulteilla (Certified Management Consultant) on ja miten työ- ja toimintatavat on jäsennetty konsultointia varten. Tutkielman kirjallisuuskatsauksen tavoitteena oli lisätä tietämystä liikkeenjohdon konsultoinnista ja konsultointitapojen jaotteluista. Empiriaosan tavoitteena oli kerätä CMC-konsulttien kertomuksia omasta toiminnastaan ja muodostaa näiden kertomusten pohjalta käsitys CMC-konsulttien konsultointitavoista. Tutkimuksessa on käytetty laadullista tutkimusotetta. Tämä tutkimusote sopii hyvin konsultointitapojen erojen ja yhtäläisyyksien selvittämiseen. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin käyttämällä puolistrukturoitua haastattelua. Aineisto sisältää 21 konsultin haastattelut sekä yhdet kirjalliset vastaukset. Empiirisen aineiston analysoinnissa käytettiin tyypittelyä. Tyypittelyssä aineisto ryhmitellään perustyypeiksi etsimällä aineistosta eroja ja samankaltaisuuksia. Tutkimuksen tuloksena muodostettiin konsulttien kertomusten perusteella viisi konsulttityyppiä eli konsultointitapaa. Konsulttityyppien ryhmittelyssä kriteereinä käytettiin toiminnan tuotteistusastetta sekä keskittymistä eri asiakaskuntiin. Tulosten perusteella voidaan todeta, että suomalaisilla CMC-konsulteilla on erilaisia konsultointitapoja, jotka kaikki ovat käytännössä toimivia.

The objective of the study was to clarify what kinds of working and operation modes Finnish CMC-consultants (Certified Management Consultants) have and how these modes have been outlined for consulting. The target of the literature survey was to increase knowledge in management consulting and grouping of consulting modes. The target of the empirical part was to gather information about the operation modes of CMC-consultants and to form a conception of these modes on the basis of the received information. The qualitative research method was used in this study. This research method is well suited for clarifying the differences and similarities in consulting modes. The empirical material consists of semi-structured interviews with 21 consultants and one written answer. The empirical material was analysed by using classification by type. In classification by type the material is categorised to standard types by searching for differences and similarities in the material. As the result of this research, five consultant types, or consulting modes, were formed on the basis of the information received from the CMC-consultants. These consultant types were categorised by using the production rate of the operation and concentration to different customer groups as a criteria. On the basis of the results it can be said that Finnish CMC-consultants have different kinds of consulting modes and all these modes work in practice.