Henkilöstökoulutus yksilön osaamisen mahdollistajana. Case: Nordea Pankki

Abstract

Työn tavoitteena oli tarkastella kuinka henkilöstökoulutus vaikuttaa koulutettavan tietoihin, taitoihin ja hänen käyttäytymiseensä työssä eli muuttuuko henkilöstökoulutus yksilön osaamiseksi. Samalla kartoitettiin oppimista edistäviä ja toisaalta estäviä seikkoja.Vastauksia tutkimusongelmiin etsittiin sekä teorian kautta että tarkastelemalla Case yrityksessä Nordea Pankissa läpivietyä koulutusohjelmaa. Tutkielman empiirinen osuus suoritettiin kahdella lomakekyselyllä sekä niiden tuloksia syventävällä puolistrukturoidulla lomakehaastattelulla.Tutkielman tuloksista voidaan päätellä, että henkilöstökoulutus on hyvä keino eksplisiittisen tiedon jakamiseen. Se parantaa henkilöstön osaamistasoa. Aikuisen oppimisprosessi perustuu hänen oppimismotivaatioonsa sekä hänen aikaisempiin kokemuksiinsa. Oppimisprosessia tukee organisaation oppimiskulttuuri, jossa on motivoiva ilmapiiri ja joka kannustaa jatkuvaan oppimiseen. Kiire ja motivaation puute ovat pahimmat oppimisen esteet.

The purpose of this study was to clarify how personnel training affects to trainee’s knowledge, skills and his behaviour at work. The goal was to find out if personnel training turns to individual’s expert knowledge. At the same time factors that ennoble and in other hand discourage learning were clarified. Answers to this problems were inquired both trough theory and trough studying a training program made in the Case organization Nordea Bank. The empirical part of this study was made by two printed form inquiries. The findings were completed trough semi structured questioning.The result of the study is that a personnel training is an effective way to share explicit knowledge. It improves the level of personnel’s expert knowledge. An adult’s learning process builds on his motivation to learn and on his earlier experiences. A learning culture of an organization, that has an atmosphere that motivates and encourages to constant learning, helps the learning process. The feeling of hurry and the lack of motivation are the worst obstacles to learning.