Balanced Scorecard -mittaristo strategisena ohjaustyökaluna konserniympäristössä. Case: Stora Enso Packaging Oy

Abstract

Tässä pro gradu -tutkielmassa analysoidaan neljästä eri näkökulmasta koostuvan Balanced Scorecardin soveltamista strategisena ohjaustyökaluna. Tavoitteena on Balanced Scorecardin toteuttamiseen liittyvän strategisen päätöksenteon tukeminen. Teoriaosuus on toteutettu kirjallisuuden pohjalta ja empiirinen aineisto on koottu lähinnä case-yrityksen omasta Balanced Scorecard -projektista. Case-yritys on maailmanlaajuisem Stora Enso -konsernin täysin omistama täyden palvelun aaltopahviratkaisuihin erikoistunut tytäryhtiökonserni. Balanced Scorecard -projekti yrityksessä on ollu käynnissä jo parin vuoden ajan ja nykyään käytössä on myös atk-pohjainen Balanced Scorecard -ohjelmisto. Tulevaisuudessa tavoitteena on Balanced Scorecardin ja siihen liityvän ohjelmiston ottaminen käyttöön koko konsernin kaikilla organisaatiotasoilla. Tutkimuksen tuloksena mallin todetaan teorian lisäksi myös käytännössä kokoavan hajanaiset tiedot tiiviiksi ja johdonmukaiseksi kokonaisuudeksi. Balanced Scorecardin onnistuminen riippuu paljolti työntekijöiden sitoutumisesta ja johdon halusta aikaansaada muutoksia. Oikein sovellettuna Balanced Scorecard on tehokas kommunikointiväline, joka kehittyy jatkuvasti organisaation mukana. Suurimpana ongelmana tai haasteena Suomessa nähdään mallin sisäistäminen alemmilla organisaatiotasoilla. Tutkimuksessa tarjotaan tähän ratkaisuksi uuden suomenkielisen käsitteen lanseeraamista ja parempaa tiedottamista esimerkiksi intranetin välityksellä.

This pro gradu -thesis analyses the four perspective Balanced Scorecard as a strategic management tool. The purpose of this study is to support strategic management concerning Balanced Scorecard implementation decisions. The theoretical section of the study is based on literature and the empirical section consists mainly of a Balanced Scorecard project of the case company. The case company is a highly specialised corrugated board producer. Stora Enso Group owns this subgroup completely. The case company has used Balanced Scorecard methodology already a couple of years nad nowadays the company uses also balanced Scorecard software. In the future the company aims to implement Balanced Scorecard and the software comprehensively in all levels of the enterprise. As a result the study concludes both in theory and in practice that the Balanced Scorecard is able to integrate the scattered information to a compact and logical package. To make the Balanced Scorecard succeed the commitment and the empowerment of the employee are very important issues. The success depends also highly on the willingness of the management to make things improve. Successful Balanced Scorecard is an efficient communication instrument which improves continuously as the company is developing, too. The biggest problem or challenge in Finland can be seen in enforcing the model to everyday use in the lower levels of the enterprise. The study concludes that one should launch a new domestic name for the concept and inform about it more in the local website or such.