Building high technology complete products for the markets of humanitarian organizations and developing countries

Abstract

Tämä tutkielma käsittelee high-tech kokonaisratkaisun rakentamista kehitysmaiden ja humanitääristen organisaatioiden markkinoille. Tavoitteena on löytää ne komponentit joita case-yritys Mediburner Ltd:n polttouuni tarvitsee rinnalleen. Jotta täydentävien elementtien määritteleminen olisi mahdollista, pitää ensin selvittää keitä ovat asiakkaat, ja mitkä ovat heidän tarpeensa.

Tutkimusmetodina käytetään kuvailevaa case-tutkimusta. Empiirinen materiaali kerättiin henkilökohtaisissa- ja puhelinkeskusteluissa. Niihin henkilöihin, joiden tavoittaminen oli aikaeron vuoksi hankalaa, otettiin yhteyttä sähköpostitse. Toinen tietolähde olivat dokumentit. Tutkielmassa käytettiin internetsivuja, sairaalajätehuoltoon liittyvien kansainvälisten konferenssien ja kenttätutkimusten raportteja sekä humanitääristen organisaatioiden suosituksia ja lehdistötiedotteita.

Tulokseksi saatiin kymmenen tarvittavaa tukevien elementtien ryhmää: lisälaitteet, astiat jätteen keräilyyn ja tilapäiseen varastointiin, polttoaine, sähkö, logistiset ratkaisut, asennus ja käyttöönotto, huolto- ja korjauspalvelut, koulutus, help-desk –palvelu ja rahoitus. Lisäksi tarvitaan imago, joka konkretisoi tarjotun ratkaisun hyödyt. Yksi toimivan imagotyylin perusta voisi olla vastuullisuus.

This study examines the building of high technology complete solution for the markets of developing countries and humanitarian organizations. The objective is to find out the elements that should accompany the small-scale incinerator of the case company Mediburner Ltd. Before determining the components of the complete product it has to be defined who is the customer and what are their needs.

The methodological approach is descriptive case study research. The empirical material was collected through personal discussions and telephone conversations. Some of the people who were difficult to reach due to inconvenient time zone were contacted by email. Documents were another source for information. Websites, reports of international conferences and field studies related to medical waste management in developing countries as well as recommendations and press releases of the humanitarian organizations were used.

As a result ten groups of complementary elements were found to be needed: accessories, suitable containers for collection and temporary storage of the waste, fuel, electricity, logistics, installation and commissioning, repair and maintenance, education, help-desk service and finance. In addition a compelling image is needed to concretize the benefits of the provided solution. An image style based on responsibility could work well.