Organisaation osaamisen ja uudistumiskyvyn kehittäminen strategialähtöisesti, case: Puumerkki Oy

Abstract

Tutkielman tavoitteena oli selvittää organisaation osaamisen ja uudistumiskyvyn strategiset vahvuudet, heikkoudet ja kehittämiskohteet case-organisaatio Puumerkki Oy:ssä. Mittausten avulla haluttiin selvittää uuden organisaation toimivuus, organisaation osaamisen nykytila sekä toiminnan nykytilanne suhteessa strategiaan ja muihin yrityksiin.

Tutkielmassa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusotetta. Olemassa olevalla mittarilla (KM-factor -organisaation uudistumiskyvyn mittari) mitattiin case-yritys, Puumerkki Oy. Mittauksia tehtiin kaksi: kesäkuussa 2003 ja tammikuussa 2004. Näin saatiin selville muutoksen ja kehityksen suunta sekä edistyminen. Mittausten kohteena olivat kaikki Puumerkki Oy:n työntekijät. Tutkimuksen luotettavuuden takaamiseksi ja tarkistamiseksi haastateltiin teemahaastatteluin lokakuussa 2003 Puumerkin henkilöstöstä kymmentä (10) satunnaisesti valittua henkilöä, ensimmäisen mittauksen (06/2003) alueellista vastausjakaumaa mukaillen.

KM-factor mittausten tulosraportit analysoitiin ja purettiin sanalliseen muotoon sekä tuloksista tiivistettiin lyhyt esitys organisaation henkilöstölle raportointia varten. Haastatteluaineisto analysoitiin purkamalla haastattelut sanallisiksi teema-alueiden mukaisiin kokonaisuuksiin ja vertaamalla niitä mittauksien tuloksiin. Mittausten avulla kerättiin tietoa organisaation osaamisen, tiedonkulun, suhteiden ja johtamisen nykyisestä toiminnasta ja niiden tavoitetilasta eri tietoympäristöissä.

Mittauksen mukaan Puumerkki Oy:n uudistumiskyky oli parempi kuin vertailuryhmällä ja toiminnan suunta oli oikea, strategian mukainen. Puumerkki Oy:n vahvuuksia olivat keskinäinen sitoutuminen tavoitteisiin, haasteellinen tavoitetaso, tilanneherkkyys ja yksimielisyys muutostarpeista. Mitään erityisen heikkoa aluetta ei mittauksessa löytynyt. Toiminnasta löytyi kuitenkin muutamia yleisiä kehityskohteita: liian autoritäärinen johtaminen, heikko innovaatiopotentiaali eli yrityksen jatkuva kehittämiskyky ja suuret yksikkökohtaiset (alueelliset) erot. Yrityksen kulttuurin, infrastruktuurin, viestinnän ja tietoteknisten työkalujen tulisi tukea aktiivista tiedonvaihtoa ja uuden tiedon hyödyntämistä.

The purpose of this study was to discover the strategic strengths, the weaknesses and the developing objects of the organizational knowledge and renewal capability of the case-organization Puumerkki Oy. The aim of the measurement was to clarify the functionality of the new organization, the current situation of the organizational knowledge and the current situation of operation in relation to strategy and to the other companies.

The study was both quantitative and qualitative. The case company, Puumerkki Oy, was measured with the existing measuring instrument (KM-factor – the measuring instrument of organizational renewal capability). There were two measurements, which were taken in June 2003 and in January 2004 by sending questionnaires to all the employees of Puumerkki Oy. In this way the direction and quantity of change and development were discovered. The reliability of the case study was verified by accomplishing theme interviews. Ten (10) employees of Puumerkki Oy were selected randomly in accordance with the regional distribution of responses of the first measurement (06/2003).

The KM factor-measurement reports were analysed and written into the reports and summarised into the brief presentation for reporting to Puumerkki´s employees. The data of interviews was analysed by using the themes and by comparing them to the results of KM-factor -measurement reports. By the case study were collected the information of the current operation and the target focus in the different knowledge environments of organizational knowledge, information flows, relationships and management.

According to the research results the renewal capability of Puumerkki was better than in the comparison group, and the direction of the operation was strategically right. The strengths of Puumerkki Oy were mutual commitment to the targets, challenging target level, sensibility of the situation and consensus of change requirements. The results of the study did not show any special area of weakness. There were however noticed a few common developmental objects: too authoritarian management, low potential of innovation i.e. the continual capability of organization to develop, and huge regional differences. The organizational culture, infrastructure, communications and information technology tools should support the active exchange of information and the utilization of new knowledge.