ASP-malli ja sen alustavien kohdesegmenttien määrittely. Case: Novo Group Oyj

Abstract

Tutkielman tavoitteena oli selvittää ASP-, eli sovellusvuokrausmallin erityis-piirteitä sekä määrittää alustavat kohdesegmentit toiminnan-, talouden- ja henkilöstönohjausjärjestelmille ASP-ratkaisuna. Työ on kaksiosainen. Tutkimuksen teoreettisessa osassa keskitytään segmentoinnin teorioihin, tietojärjestelmien ulkoistamisen motiiveihin sekä etuihin ja haittoihin sekä ASP-malliin kokonaisuudessaan. Tutkimuksen empiiristä osuutta varten suoritettiin kvalitatiivinen tutkimus, joka koostui 20 haastattelusta 18 eri organisaatiossa. Haastateltavat olivat pääasiassa asiakasyritysten tietohallintopäällikköjä. Alustavat kohdesegmentit muodostettiin teoreettisessa osassa esitettyjen ASP-mallin erityispiirteiden sekä haastattelututkimuksesta saadun informaation perusteella. ASP on uusi malli tietojärjestelmien hankintaan. ASP on käsitteenä vain noin kolme vuotta vanha tutkielman tekohetkellä. Kyseessä on malli, jolle tutkimuslaitokset ovat tehneet lupaavia kasvuennusteita IT-markkinoilla. Markkinoiden kasvu ei ole kuitenkaan ollut ennusteiden mukaista. ASP-ratkaisuna hankittu tietojärjestelmä on kokonaisvaltainen ulkoistusmalli. Kaikki mahdollinen ASP-ratkaisuna hankittavaan järjestelmään tai sovellukseen liittyvä ulkoistetaan palveluntarjoajalle. Tutkimuksessa selvisi, että kiinnostusta mallia kohtaan on olemassa. Mallin edut nähdään suurempina kuin haitat. ASP-ratkaisun käyttöönotolla asiakasyritykselle mahdollistuu resurssien kohdentaminen ydinliiketoimintaan.

The aim of this thesis was to examine the distinctions of the ASP-model and to define the preliminary target segments for Enterprise Resource Planning (ERP), Human Resources Management (HRM) and Financial Management Systems as an ASP solution. The study includes two parts. In the theoretical part, the focus is on theories of segmentation, the motives for information systems outsourcing, the advantages and disadvantages of outsourcing information systems and the ASP-model as a whole. The empirical part of this study was conducted as a qualitative study. 20 interviews were conducted within 18 different organisations. The interviewed people consisted mainly of managers in information management departments. The preliminary target segments were made up based on the distinctions of the ASP-model which were introduced in the theoretical part and the information gathered in the interviews. ASP is a fresh model for acquiring information systems. The concept ASP is only three years old at the moment. Research institutes have released promising forecasts for the ASP market. However, the market growth has been slower than expected. An information system acquired as an ASP solution is a comprehensive outsourcing model. All the possible elements related to the systems or applications are outsourced to the service provider. It came out that there is interest to the model among the potential customers. The advantages are seen more essential than the disadvantages. Allocation of resources to the core business is enabled by using an ASP solution.