Hiljaisen tiedon muuttaminen näkyväksi

Abstract

Tutkimus kuuluu tietojohtamisen aihealueeseen. Tutkimusongelmana on tutkia, miten hiljaista tietoa muutetaan näkyväksi tiedoksi. Lisäksi tutkitaan strategian, yrityskulttuurin sekä yksilön ja tiimin halua oppia ja jakaa tietoa. Tavoitteena on tutkia prosessia, jossa hiljainen tieto muutetaan näkyväksi tiedoksi sekä miten prosessi saataisiin tehokkaammaksi.

Tutkimusstrategia on normatiivinen, koska pyritään vastaamaan kysymykseen, miten pitäisi olla. Tutkimuksessa käytetään case-tutkimusta. Empiirinen osa on kerätty haastatteluin ja omin havainnoin. Tutkimus on rajattu koskemaan pieniä perheyrityksiä eli se on tehty perheyrityksen näkökulmasta.

Tieto muuttuu näkyväksi tiedon luomisen, hankkimisen, varastoimisen, jakamisen ja soveltamisen kautta. Tähän prosessiin vaikuttavat mm. yrityksen visio ja strategia, jotka antavat suuntaviivat yrityksen toiminnalle. Myös yrityskulttuuri vaikuttaa prosessiin ja siinä mm. arvot ja palautejärjestelmä. Yksilön ja tiimin vuorovaikutus on merkityksellinen tiedon muuttamisessa näkyväksi tiedoksi. Nämä kaikki tekijät yhdessä vaikuttavat tiedon muuttamiseen näkyväksi tiedoksi. Keskusteleminen on väline, jolla hiljaista tietoa voidaan muuttaa näkyväksi.

This study belongs to knowledge management area. The study-problem is how the tacit knowledge transfers to the explicit knowledge. This study is researching also strategy, business culture and both individual and team influence to knowledge sharing. The aim is to research the process, where tacit knowledge transfers to explicit and the fact how this process would be efficient.

The study strategy is normatively, because it conducted to find an answer to the question, how should be. Case study is being used in this study. There are interviews and own observation in the empirical part. This research handles only family business companies.

Tacit knowledge transfers explicit by: creating, acquiring, storing, sharing and adapting. Company’s vision, strategy and business culture like values and feedback, have an influence on this process. Interaction between individual and team is very important when tacit knowledge is being transferred to explicit. All these influence this process. Discussion is the way, which tacit knowledge can transfer in to explicit knowledge.