Franchisingyrittäjien rekrytointimalli Case: Kymppiposti-ketju

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli tehdä Kymppiposti-ketjulle franchisingyrittäjien rekrytointimalli: Kymppiposti-yrittäjän profiili, rekrytointikanavat ja -keinot, rekrytointi-prosessi ja rekrytoinnissa huomioitavat asiat. Tutkimuksen teoriaosuudessa analysoitiin kattavasti ja huolellisesti lähdekirjallisuus yli 30 vuoden ajalta tutkimusilmiön ymmärtämiseksi. Empiirinen osa koostui kolmen suomalaisen franchising-ketjun ja kolmen franchisingasiantuntijan haastatteluista sekä Kymppiposti-ketjun pilottikokemuksista. Tutkimus on kvalitatiivinen tapaustutkimus ja tutkimusote on konstruktiivinen. Luotu rekrytointimalli testataan ottamalla se käyttöön Kymppiposti-ketjussa (ns. heikko testi).

Kymppipostin yrittäjävalinnan perusedellytyksenä on, että hakijalla ei ole rikosrekisteriä ja että hänen luottotiedot ovat kunnossa ts. hakijalla on kyky tehdä tarvittavat investoinnit. Tärkeitä yrittäjäpiirteitä ja -ominaisuuksia ovat motivaatio, halu menestyä, hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot, innovatiivisuus, halu ja kyky panostaa työhön, siisteys ja terveys. Rekrytointikeinoina suositellaan monikanavaisuutta, jossa rekrytointisanoma on erilaistettu hakijatyypeittäin. Rekrytointiprosessi kestää 3–6 kk ja siihen osallistuu useita henkilöitä. Prosessiin kuuluu 3 haastattelua, 2 testiä, ketjuyrittäjän haastattelu, työhön tutustuminen, koulutus- ja työharjoittelu sekä koeaika. Rekrytoinnissa on erityisesti huomioitava, että valinta-kriteereistä pidetään kiinni, hakijan oltava aktiivinen, harkinnalle on annettava aikaa ja konseptin ja ketjuyrittämisen keskeiset asiat (sopimus, pelisäännöt, laskelmat, investoinnit) on käytävä tarkkaan läpi hakijan kanssa.

The principal goal of this Master’s thesis was to create a recruiting model of pro-spective franchisees for Kymppiposti franchise. The model comprises of franchise owner’s profile (ie. personality traits and characteristics), recruiting channels and means, recruiting process and other relevant issues involved in the recruiting. In the present study, past studies of franchisee recruitment were thoroughly investigated from the last 30 years. The empirical part of the investigation consisted of three Finnish franchises cases, three franchising specialists interviews and Kymppiposti own pilot experience. The nature of research was a qualitative case study and the applied methodological approach was constructive. Created recruiting model will be tested later in Kymppiposti chain.

Basic requirements for Kymppiposti’s selection of franchisees are that credit information of the candidate is in order and that the candidate has necessary financial resources for the investments. Central entrepreneurial features and skills of the prospective franchisees are strong motivation, a need for achievement, good customer service and interpersonal skills, innovatitiveness, willingness and skills to execute and nice and healthy outlook. Recommendation for recruiting means is a multi-channel approach, where recruiting message is differentiated based on the target groups and candidates qualifications. The recruiting process lasts for three up to six months and it will be conducted by several persons in organisation. The process includes three interviews, two tests, an interview, on the job experience and guidance, and finally probation period. A prospective candidate should be active and s/he should have enough time for consideration.