Knowledge creation and transfer in an iterative project environment
Pilke, Antti (2008)
Tiivistelmä
This Master’s Thesis examines knowledge creation and transfer processes in an iterative project environment. The aim is to understand how knowledge is created and transferred during an actual iterative implementation project which takes place in International Business Machines (IBM). The second aim is to create and develop new working methods that support more effective knowledge creation and transfer for future iterative implementation projects. The research methodology in this thesis is qualitative. Using focus group interviews as a research method provides qualitative information and introduces the experiences of the individuals participating in the project. This study found that the following factors affect knowledge creation and transfer in an iterative, multinational, and multi-organizational implementation project: shared vision and common goal, trust, open communication, social capital, and network density. All of these received both theoretical and empirical support. As for future projects, strengthening these factors was found to be the key for more effective knowledge creation and transfer. Tämä Pro gradu-tutkielma tarkastelee tiedon luomista ja siirtämistä iteratiivisessa projektiympäristössä. Tavoitteena on ymmärtää, miten tietoa luodaan ja siirretään todellisessa iteratiivisessa projektissa. Projekti toteutetaan Oy International Business Machines Ab:ssä (IBM). Tutkielman toisena tavoitteena on luoda ja kehittää uusia työskentelymalleja, jotka tukevat entistä tehokkaampaa tiedon luomista ja siirtämistä tulevissa iteratiivisissa implementointiprojekteissa. Tutkimusmetodologia tässä tutkielmassa on kvalitatiivinen ja metodina käytetään fokusryhmähaastatteluja, joiden tarkoituksena on tuottaa kvalitatiivista tietoa ja esitellä projektiin osallistuneiden henkilöiden kokemuksia. Tutkielman tuloksena havaittiin, että seuraavat tekijät tukevat tiedon siirtämistä ja luomista iteratiivisessa, monikansallisessa ja useamman organisaation välisessä implementointiprojektissa: jaettu visio ja yhteinen päämäärä, luottamus, avoin kommunikaatio, sosiaalinen pääoma ja yksilöiden luoman verkoston tiiviys. Kaikki edellä mainitut seikat saivat sekä teoreettista että empiiristä tukea. Tulevissa projekteissa niiden vahvistamisen koettiin olevan avainasemassa tiedon luomisen ja siirtämisen tehostamisessa.