Entry Mode Choice in a Hard Service Company

Abstract

Pro gradun tavoitteena oli löytää tärkeimmät seikat, jotka vaikuttavat kansainvälisen operaatiomuodon valintaan. Tutkimuskohteena olivat suomalaiset pienet tai keskisuuret tuotteistetut ohjelmistopalveluyritykset. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta sekä case-tutkimusta. Tutkimus koostui kahdesta osasta: teoreettinen osa sekä empiirinen kahden case yrityksen analyysi. Operaatiomuodon valintaan vaikuttavat tekijät jaettiin sisäisiin (yritys, tuote ja päätöksentekijä), ulkoisiin (ala ja maa) ja operaatiomuodon (kontrolli, riski, resurssit, joustavuus, tuotot ja kulut) tekijöihin. Teoreettisesti operaatiomuodon valinta on erittäin monimutkainen päätös ja sitä on tutkittu monelta kannalta. Tämä empiirinen tutkimus osoittaa, että yrityksen resurssit olivat tärkein vaikuttava tekijä molemmissa yrityksissä.

The objective of the master’s thesis was to find out the main factors affecting the entry mode choice. The companies studied were Finnish small and medium sized hard service companies selling software. The study was conducted as a qualitative research and a multiple case study. The study consists of two parts; a theoretical part and an empirical part of two case company analyses. The factors affecting entry mode choice were divided into internal (company, product and decision maker), external (industry and country) and entry mode factors (control, risk, resource commitment, flexibility, return and cost). Theoretically entry mode choice is a very complex decision and it has been researched based on many viewpoints. This empirical research shows that company resources are the main influencing factor in both the companies.