Combining Customer Requirements and Modularity in Complete Tap Water Solution

Abstract

This thesis studies forming a complete solution concept for tap water systems in project business environment. The aim of the study is to find tools and means for the target company to determine the scope of their tap water solution offering and to research what kind of organizational capabilities and resources are needed to supply such system solutions. With the help of literature, the characteristics of systems selling and project business and thematics of systems integration and integrated solutions are examined, and the significance of modularity and customer requirements in the given operational environment is discussed. After this, a checklist tool for customer requirements management is developed for the tap water system along with a module allocation method. The study proposes that with the checklist and module allocation the technical specifications can be extensively and innovatively defined for the system. The tools developed are a part of a complete tap water solution concept, which suggests that integrated solutions might constitute possibilities for the company to outperform its competitors when the traditional business methods of the industry are becoming obsolete.

Tässä diplomityössä tutkitaan kokonaisratkaisukonseptin muodostamista käyttövesijärjestelmille projektiliiketoimintaympäristössä. Tavoitteena on löytää kohdeyritykselle työkaluja ja keinoja ratkaisutarjooman laajuuden määrittämiseksi ja tutkia, millaisia kyvykkyyksiä organisaatiolta vaaditaan tällaisten järjestelmäratkaisujen toimittamiseksi. Työssä selvitetään kirjallisuuden avulla järjestelmämyynnin ja projektiliiketoiminnan ominaispiirteitä, järjestelmäintegraation ja integroitujen ratkaisujen systematiikkaa sekä tarkastellaan tuotemodulaarisuuden ja asiakasvaatimusten merkitystä annetussa toimintaympäristössä. Tämän jälkeen työssä kehitetään käyttövesijärjestelmälle tarkistuslistatyökalu asiakasvaatimusten hallintaan. Työssä ehdotetaan, että tarkistuslistan ja järjestelmälle hahmotellun moduulijaon avulla tekniset järjestelmäspesifikaatiot voidaan määritellä kattavasti ja innovatiivisesti. Kehitetyt työkalut ovat osana kokonaisratkaisukonseptia, jossa ehdotetaan integroitujen ratkaisujen tarjoavan yritykselle mahdollisuuksia erottua edukseen kilpailijoista alan perinteisten liiketoimintatapojen alkaessa vanhentua.